首頁(yè)>人物訪談 > 正文

實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功與個(gè)人能力提升雙贏——專訪軟通動(dòng)力HWBG項(xiàng)目經(jīng)理劉士才

2018-11-05    來(lái)源:軟通動(dòng)力HWBG
       人物介紹:劉士才于2016年11月加入軟通動(dòng)力,職業(yè)生涯從基層開(kāi)發(fā)工程師做起,從事過(guò)運(yùn)維、售前等工作,現(xiàn)在擔(dān)任流控軟件部門(mén)oPO以及南京地域路由器與電信以太流控軟件板卡整機(jī)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
軟通動(dòng)力HWBG項(xiàng)目經(jīng)理劉士才
 
       1、路由器與電信以太流控軟件板卡整機(jī)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目已經(jīng)于5月底申請(qǐng)結(jié)項(xiàng),目前是否順利?
      目前路由器與電信以太流控軟件板卡整機(jī)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目已經(jīng)正常結(jié)項(xiàng),并且無(wú)扣款,其所屬版本群結(jié)項(xiàng)也已經(jīng)順利通過(guò)。
      整個(gè)版本群項(xiàng)目中,我們所主導(dǎo)或參與的單項(xiàng)目,Showcase的評(píng)價(jià)都在B+以上,這個(gè)項(xiàng)目也得到了客戶業(yè)務(wù)部門(mén)的激勵(lì),團(tuán)隊(duì)和個(gè)人獲得金網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)超過(guò)七次。
       2、剛立項(xiàng)的新項(xiàng)目目前情況如何,具體處于什么階段?從目前來(lái)看最大的風(fēng)險(xiǎn)是什么?
      新立項(xiàng)的項(xiàng)目是流控軟件板卡整機(jī)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的繼承版本項(xiàng)目,主要是針對(duì)客戶提出的新需求做開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目目前處于CP1(Check Point)階段,QAB(質(zhì)量保障委員會(huì))評(píng)審順利通過(guò),暫無(wú)遺留問(wèn)題。
      存在的風(fēng)險(xiǎn)一方面是人員能力問(wèn)題。通過(guò)上個(gè)版本,我們部門(mén)內(nèi)部初步完成了能力責(zé)任田建設(shè),但是這個(gè)新項(xiàng)目有一些關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)之前沒(méi)有接觸過(guò),需要客戶進(jìn)行賦能和培訓(xùn)。CP0階段我們已經(jīng)整理出了需要客戶重點(diǎn)賦能與培訓(xùn)的技術(shù)點(diǎn)。
       另一方面就是人員穩(wěn)定度。之前的項(xiàng)目主力人員已經(jīng)平滑過(guò)渡到新項(xiàng)目,目前的人員穩(wěn)定度還算不錯(cuò),各個(gè)角色設(shè)置也與客戶是對(duì)齊的,項(xiàng)目交付過(guò)程中我們會(huì)盡量保持現(xiàn)有優(yōu)秀成員,適當(dāng)吸收外部?jī)?yōu)秀人才。
       3、作為部門(mén)oPO與項(xiàng)目經(jīng)理,能否談一談對(duì)保持人員穩(wěn)定度的看法?
       IT行業(yè)人員穩(wěn)定度相比其他行業(yè)要差一些,穩(wěn)定度也是關(guān)系到我們公司發(fā)展的重點(diǎn)因素之一。首先我們需要從業(yè)務(wù)層面給員工自信,讓員工知道目前所從事的工作對(duì)能力提升、自身發(fā)展是有益的,而不能僅讓員工感覺(jué)只是在壘代碼。這一點(diǎn)如果不能說(shuō)服員工,員工是不會(huì)有歸屬感的,會(huì)覺(jué)得公司對(duì)他們的定位很低。我們需要讓員工正確意識(shí)到我們與客戶是戰(zhàn)略合作關(guān)系,意識(shí)到我們所做的工作對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是非常重要的。還有
,大公司與小公司的一個(gè)區(qū)別就是流程與制度的完善,每個(gè)人在生產(chǎn)線處于什么位置、和上下游是什么關(guān)系都是比較明確的,我們目前所采用的這些流程與客戶是一致的,要讓員工知道在我們這里接觸到的、學(xué)習(xí)到的流程規(guī)范,都是一流軟件企業(yè)的核心,對(duì)以后在任何一家企業(yè)工作都是非常有幫助的。 
       我們部門(mén)地跨北京與南京兩地,2016年畢業(yè)生占小半數(shù),生力軍可塑性高,但也是不穩(wěn)定因素,平時(shí)我會(huì)和員工定期進(jìn)行1對(duì)1溝通。我在11年的工作中經(jīng)歷了從基層開(kāi)發(fā)人員到部門(mén)管理人員的歷程,角色的轉(zhuǎn)變讓我意識(shí)到和員工溝通時(shí)一定要換位思考,充分考慮他們的訴求、問(wèn)題、困難點(diǎn),大家推選我來(lái)做部門(mén)的oPO,那么我就必須把自己擺在服務(wù)的位置,為他們服務(wù)也就是我必須承擔(dān)的責(zé)任。 
       在和員工溝通時(shí),我們需要了解員工在公司打算工作多久,準(zhǔn)備磨練哪些技能,提升什么能力,針對(duì)這些我們需要提供培養(yǎng)措施與晉升渠道,從他們中間識(shí)別有潛力的人做重點(diǎn)培養(yǎng),不管是在技術(shù)上還是組織關(guān)懷上,優(yōu)先將有潛力的人留下來(lái)。 
       在部門(mén)的管理中,我遵循“以人成事、以事成人”的原則,在項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中引導(dǎo)員工完成能力提升,讓員工獲得成就感,實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力提升與項(xiàng)目成功交付雙贏。
       4、有的項(xiàng)目經(jīng)理講到最難控制的問(wèn)題就是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的延期,如果不能按計(jì)劃轉(zhuǎn)測(cè)試,后期他們測(cè)試要投入的人力會(huì)增加很多,請(qǐng)問(wèn)你們?cè)陂_(kāi)發(fā)過(guò)程中,不能按計(jì)劃轉(zhuǎn)測(cè)試的情況多嗎?
       該項(xiàng)目我們?cè)谧鲩_(kāi)發(fā),北京的另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做測(cè)試。第一次做FP,我們和客戶的業(yè)務(wù)部門(mén)并沒(méi)有完全的隔離開(kāi),因此項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中,有時(shí)需要根據(jù)客戶需求的臨時(shí)變更或者業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)來(lái)做調(diào)整,必然會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目開(kāi)發(fā)不能按計(jì)劃進(jìn)行,這都是不可避免的。還有一個(gè)原因是整個(gè)版本群中的各個(gè)小項(xiàng)目是由不同的公司負(fù)責(zé)的,小項(xiàng)目可以分為兩類,一類是我們主導(dǎo)的,一類是我們配合的,開(kāi)發(fā)和轉(zhuǎn)測(cè)試由我們主導(dǎo)的項(xiàng)目一般不會(huì)出現(xiàn)延期,其他由我們做配合的項(xiàng)目主導(dǎo)權(quán)不在我們手上,會(huì)有延期風(fēng)險(xiǎn),這要求我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮各種風(fēng)險(xiǎn),預(yù)留緩沖期,及時(shí)跟蹤溝通,盡量減少項(xiàng)目延期。 
       項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的延期也確實(shí)給測(cè)試項(xiàng)目組人員的工作造成很大困擾,導(dǎo)致他們工作量分布不均勻,后期工作量過(guò)大。為了解決這個(gè)問(wèn)題,我們新立項(xiàng)的項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始試點(diǎn)“測(cè)試前移”方案,讓測(cè)試人員盡可能的參與到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的前期過(guò)程中,讓他們來(lái)發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能會(huì)遇到的問(wèn)題,把問(wèn)題暴露在前端,這有利于項(xiàng)目質(zhì)量與流程的把控,也會(huì)平衡測(cè)試人員前后期的工作量。
       5、你覺(jué)得自己有哪些做得比較好的,值得其他項(xiàng)目經(jīng)理借鑒的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)?
       一是分層能力建設(shè),不同的人處于不同的階段,對(duì)新員工采用通用能力培訓(xùn)和練習(xí),提升培養(yǎng)效率,快速形成戰(zhàn)斗力;對(duì)老員工通過(guò)各領(lǐng)域能力培訓(xùn),分階段構(gòu)建開(kāi)發(fā)、定位、設(shè)計(jì)能力,提升整體業(yè)務(wù)能力。前期客戶對(duì)我們做了技術(shù)培訓(xùn)與流程指導(dǎo),剛開(kāi)始只是部分曾有過(guò)客戶工作經(jīng)驗(yàn)的員工具備項(xiàng)目所要求的技術(shù)儲(chǔ)備,讓他們來(lái)帶動(dòng)內(nèi)部能力氛圍并進(jìn)行一些培訓(xùn),通過(guò)Mini Task讓新員工了解基本的開(kāi)發(fā)流程。我們團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)了兩個(gè)值得驕傲的角色,一個(gè)是SE(系統(tǒng)工程師),一個(gè)是QA(質(zhì)量工程師),均榮獲“2016年度金牌個(gè)人獎(jiǎng)”。
       二是知識(shí)管理,及時(shí)總結(jié)知識(shí)資產(chǎn),建設(shè)部門(mén)3ms空間,鼓勵(lì)大家在平時(shí)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并分享到團(tuán)隊(duì)空間,據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),目前共積累有文檔230多篇,博文84篇,總訪問(wèn)數(shù)超過(guò)16000+。 
       三是流程建設(shè),項(xiàng)目過(guò)程中,根據(jù)現(xiàn)狀梳理能切實(shí)提升質(zhì)量流程的文檔,包括《質(zhì)量保障3+1》,《各階段入出口條件》、《開(kāi)發(fā)過(guò)程規(guī)范》、《問(wèn)題單操作規(guī)范》、《開(kāi)發(fā)微流程》等,并推廣到oPDU其他團(tuán)隊(duì)。
       6、流控軟件部門(mén)的第一個(gè)FP項(xiàng)目,對(duì)你們來(lái)說(shuō)有什么意義?
       通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作,我們這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)第一次從頭到尾參與到FP項(xiàng)目的交付過(guò)程中,也開(kāi)啟了與客戶流控軟件部門(mén)合作交付的模式。 
       不過(guò)我們也只是“經(jīng)歷”了一次FP模式,過(guò)程中并沒(méi)有完全的和客戶分開(kāi),沒(méi)有做到完完全全的FP獨(dú)立交付。現(xiàn)在我們正處于起點(diǎn)階段,有了轉(zhuǎn)型的意識(shí),但是碰到嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)還是需要客戶來(lái)幫扶,好比一個(gè)人在做轉(zhuǎn)體運(yùn)動(dòng),脖子已經(jīng)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了,但身體還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。如果是完全獨(dú)立,那么應(yīng)該是由客戶提需求,
       我們來(lái)評(píng)估,這是轉(zhuǎn)型中一個(gè)很重要的點(diǎn),但現(xiàn)在我們的工作量其實(shí)還是由客戶來(lái)評(píng)估,這背后最核心的問(wèn)題是能力的欠缺,因此我認(rèn)為FP轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是能力提升,包括技術(shù)能力和管理能力,我擔(dān)任部門(mén)oPO之后,面臨的最大困難就是業(yè)務(wù)能力問(wèn)題,目前的新項(xiàng)目從應(yīng)標(biāo)開(kāi)始我就參與進(jìn)來(lái)了,希望通過(guò)這一個(gè)完整的FP項(xiàng)目流程,能提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力與項(xiàng)目管理能力,為客戶及公司創(chuàng)造更大價(jià)值。
       7、據(jù)悉你剛承接了路由器與電信以太效率提升專項(xiàng)工作,你覺(jué)得效率提升應(yīng)該從哪幾方面入手?
        
最近我剛剛認(rèn)領(lǐng)了效率提升的專項(xiàng)工作,目前還在梳理階段,主要工作是和員工進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并為下一步的組織做好準(zhǔn)備。目前我能想到的切入點(diǎn)有以下幾個(gè): 
        一是工具力量,包括一些經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和工具。無(wú)論是構(gòu)建、代碼開(kāi)發(fā)、知識(shí)庫(kù),前人所累積的經(jīng)驗(yàn)我們要很好的學(xué)習(xí)利用,提升能力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的效率。 
       二是思考業(yè)務(wù)流程,客戶串講,我們反串講。比如說(shuō)客戶在TR1到TR2進(jìn)行規(guī)則設(shè)計(jì),我們從TR3介入來(lái)做具體工作,按照正常的流程,客戶需要給我方人員進(jìn)行串講,大致包括做些什么、怎么做、要達(dá)到什么要求,相當(dāng)于是上下游的交接,如果我們能在理解業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上向客戶進(jìn)行反串講,讓客戶來(lái)評(píng)價(jià)我們對(duì)業(yè)務(wù)的領(lǐng)會(huì)程度,這樣在后期的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,就可以盡量避免設(shè)計(jì)脫節(jié)、開(kāi)發(fā)偏移等問(wèn)題,可以有效提升開(kāi)發(fā)效率。這個(gè)問(wèn)題和構(gòu)想,我已經(jīng)向客戶業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行了反映,他們也比較重視,我們初步計(jì)劃如果前期沒(méi)有串講與反串講流程,后期的一切步驟都不允許進(jìn)行。 
       三是測(cè)試前移。前面我已經(jīng)提到過(guò),讓測(cè)試提前介入開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié),減少問(wèn)題,提升質(zhì)量和效率。 
       四是盡量提高與客戶的溝通效率。項(xiàng)目組內(nèi)如果近期有針對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的集中溝通需求,那我們就應(yīng)該先匯總問(wèn)題,如果內(nèi)部不能解決,就與客戶方對(duì)應(yīng)接口人提前預(yù)約時(shí)間,統(tǒng)一溝通,避免在單個(gè)問(wèn)題上浪費(fèi)時(shí)間。
       8、從入職到現(xiàn)在,你在工作方面有哪些心得體會(huì)值得與大家分享?
       作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,我一直在思考,做客戶的項(xiàng)目有三點(diǎn)是相互制約相輔相成的:業(yè)務(wù)線、人資線、運(yùn)營(yíng)線,其實(shí)就是項(xiàng)目交付、人員穩(wěn)定度、價(jià)值和利潤(rùn)。我們做技術(shù)服務(wù)的,項(xiàng)目交付是第一位,這也是與客戶合作的基礎(chǔ),但是項(xiàng)目交付過(guò)程中如果管理存在問(wèn)題、加班過(guò)多、工作分配不當(dāng)?shù)染蜁?huì)影響人員穩(wěn)定度,最終影響的是項(xiàng)目?jī)r(jià)值與利潤(rùn)率。這三者之間是三角關(guān)系,相互影響,相互制約,一定要處理好。
       另外我們要學(xué)會(huì)和客戶多溝通。在把業(yè)務(wù)交付好的基礎(chǔ)上,與業(yè)務(wù)部門(mén)多進(jìn)行工作上的溝通交流,獲得他們的認(rèn)可,讓他們對(duì)我們最近存在的問(wèn)題提一些建議,得到客戶認(rèn)可與建議,更有助于工作開(kāi)展。


分享到:

免責(zé)聲明:
  1、項(xiàng)目經(jīng)理人發(fā)布的所有資訊與文章是出于為業(yè)界傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí),對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾,請(qǐng)瀏覽者僅作參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。
  2、本站部分內(nèi)容轉(zhuǎn)載于其他網(wǎng)站和媒體,版權(quán)歸原作者或原發(fā)布媒體所有。如文章涉及版權(quán)等問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系本站,我們將在兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行刪除或修改處理。敬請(qǐng)諒解!

關(guān)于我們 聯(lián)系我們 版權(quán)聲明 隱私保護(hù) 投訴建議 卓橡資源

Copyright ? 2021 項(xiàng)目經(jīng)理人 版權(quán)所有 京ICP備17062359號(hào)-3 如轉(zhuǎn)載本站文章,請(qǐng)注明原作者和原發(fā)布媒體
本著互聯(lián)網(wǎng)分享精神,本站部分內(nèi)容轉(zhuǎn)載于其他網(wǎng)站和媒體,如稿件涉及版權(quán)等問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系本站進(jìn)行刪除或修改處理
客服電話:010-89506650 89504891 非工作時(shí)間可聯(lián)系:18701278071(微信) QQ在線:511524637
新聞與原創(chuàng)文章投稿:tougao#cpmta.com 客服郵箱:info#cpmta.com(請(qǐng)將#換成@)
項(xiàng)目經(jīng)理人——我國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展門(mén)戶網(wǎng)站,隸屬卓橡公司