首頁>項目經(jīng)理 > 正文

一名IT經(jīng)理是如何把項目帶崩的…

2018-11-06    來源:zer0black
       我是一名項目經(jīng)理,在過去的四個月里,我把一個項目帶崩了(上線后頻出問題,用戶無法使用)。在最近的幾天,我每天都在反思自己,我都在問自己以下幾個問題:
       1.我做錯了什么?
       2.我在其中占有多重的因素?
       以下內(nèi)容,我將回答以上問題,并在最后說一下我的補救措施。
       一、項目和團隊背景
       首先給大家說明一下項目背景,以便各位對此項目有更清晰的了解:
       1.該項目是一個二次開發(fā)項目,第一個基礎(chǔ)版本(打印申報系統(tǒng))也由我?guī)ьI(lǐng)開發(fā)。
       2.系統(tǒng)是需要和國家系統(tǒng)對接,有三條主流程。
       3.需求頻繁變化,由于系統(tǒng)需要對接國家系統(tǒng),需求方對需求也不甚了解。曾在5月份一個月內(nèi)需求變更超過8次,都是主流程變更。
       4.項目大小按照最初需求估算,約在100人天左右。
       5.項目兩條主流程無法測試,依賴于外部U盾,但開發(fā)過程中并沒有U盾。
       6.客戶現(xiàn)場使用U盾調(diào)試和開發(fā)時間約為20天左右。
       7.我當(dāng)時同時負(fù)責(zé)大大小小4個項目,沒有進入開發(fā),僅管控進度。
       8.團隊成員共3名,其中兩名是當(dāng)時開發(fā)基礎(chǔ)版本的項目成員,他們對此項目較為熟悉。
       9.項目推進過程中,需要多次去現(xiàn)場調(diào)試測試,由團隊中的兩名工程師共同前去。
       二、我做錯了什么
      (一)除了監(jiān)控進度,還要管理質(zhì)量。
       在項目的開發(fā)初期,我制定了一份詳細(xì)的開發(fā)計劃,用于指導(dǎo)整個開發(fā)過程。開發(fā)計劃交付給了客戶,答應(yīng)了的事情就要做到,所以在整個項目過程中,我對進度管控很嚴(yán)。我定期檢查功能是否完成,定期和客戶匯報情況,保證了開發(fā)進度順利推進。但也由此埋下了禍根,僅僅看需求是否完成,而未關(guān)注完成的質(zhì)量如何。
       項目質(zhì)量出現(xiàn)了許多細(xì)節(jié)性問題。比如:
       1.上線后,客戶那邊發(fā)現(xiàn)其中一條主流程都走不下去。
       2.其中申報功能,系統(tǒng)提示成功,但實際上并沒有真的申報成功,申報后在國家系統(tǒng)無法查詢到。
       3.打印功能小問題較多,打印獲取的數(shù)據(jù)錯誤。
       4.同步數(shù)據(jù)的功能無法同步或者同步的數(shù)據(jù)錯誤。
       5.執(zhí)行時間過長的功能,數(shù)據(jù)庫會強制斷開連接。
       等等問題,就不一一列舉。
       反思:
       1.進度和開發(fā)速度固然重要,但以質(zhì)量換速度不可取。
       2.如果開發(fā)時間和質(zhì)量沖突,優(yōu)先保質(zhì)量,畢竟你埋下的坑,總是要坑你自己的。
       3.再困難的情況下,也要保證基本測試。
       4.時間極其不允許的情況下,也要保證主線功能順利執(zhí)行。
      (二)既要給予信任,也要保持警惕。
       項目中的三名成員,都是合格的開發(fā),對使用的框架非常熟悉。其中兩名還是基礎(chǔ)版本開發(fā)成員,對需求也很熟悉。所以項目中,我放心地把整個項目交給了他們。基于對他們的放心,加上其他項目事情繁雜,對此項目關(guān)注度和對他們的關(guān)注度就不夠了。
       我在項目中給予了他們非常充分的信任,信任他們可以把一切事情都做好。但我沒有在正確的時候給予他們正確的指引,項目中出現(xiàn)的困難點,我也沒有幫助他們解決,甚至于沒有給出思路。所有的一切,都靠他們自己完成。我在這個項目里做的,就是對接客戶,催進度,再無第三件事。
       反思:
       1.不論什么原因,都要關(guān)注到項目成員的狀態(tài)。
       2.給予信任沒錯,但也要適當(dāng)保持警惕,他們多少會因為經(jīng)驗問題疏忽遺漏一些問題。
       3.給予信任,也要給予幫助,不以時間為理由推脫你應(yīng)該對他們進行的指點和幫助。畢竟現(xiàn)在省下來一分鐘,以后要花一個小時去彌補。
      (三)若無法全局掌控,就指派專人負(fù)責(zé)。
       這一點是我在項目中做的最不到位的地方。
       由于種種原因,我無法掌握到項目的每個要點和細(xì)節(jié)。而項目中有三個開發(fā),我并沒指明其中某一個來負(fù)責(zé)整個項目,所有事情都讓他們自己商量。從客戶對接來的問題,我也是僅告知對應(yīng)的開發(fā)。整個項目中,沒有一個人對項目中的每個要點了如指掌。
       反思:
       1.手里捏著管理的權(quán)利,卻沒有做到管理的事情,是我在這個項目里最大的問題。
       2.授權(quán)!授權(quán)!授權(quán)!如果自己無法親力親為投入項目管理工作,就授權(quán)給團隊某個成員管理權(quán)限,讓他代替你去做管理工作。
       3.管理一人,總比管理多個人輕松,也更有效。
      (四)要控制需求,更要控制流程。
       項目是二次開發(fā),成員對項目很熟悉,項目工作量不大,時間緊。
       基于以上原因,我掉以輕心,沒有在項目初期進行項目的設(shè)計和規(guī)劃,未指定任何開發(fā)規(guī)范。僅僅告訴開發(fā)的同事要多復(fù)用,也未檢查他們是否真的復(fù)用了。
       項目開發(fā)中的需求變更,客戶反饋意見,我都僅僅是告知他們一聲,未做詳細(xì)的修改規(guī)劃,所有事情都靠嘴說,所有變動都放在了我和他們的腦子里。
       對項目上心程度不夠,未對客戶的需求變更做控制和管理。所有變更都壓給了開發(fā)的同事。
       整個項目以極其不規(guī)范的方式在運行,我也未在其中起到控制作用,項目開發(fā)一團亂麻。
       反思:
       1.先設(shè)計,后開發(fā)。
       2.以管理工具指導(dǎo)開發(fā)進行,開發(fā)過程中所有變更、反饋做記錄。
       3.控制需求變更,拒絕不合理的需求。
       4.需求變更規(guī)范化操作,統(tǒng)一變更,而不是直接壓給開發(fā)。
      (五)無論什么情況下,都要進行code review。
       整個項目過去了幾乎四個月,我僅僅花了兩個多小時簡單看了下代碼,未指出代碼的任何問題。這也導(dǎo)致出問題。后來我花了成倍的時間來處理code review的工作,并且項目成型后的代碼修改更困難。
       項目開發(fā)過程中,也未讓開發(fā)間互相進行code review,也沒有進行代碼評審會。
其實代碼中出現(xiàn)了很多問題,最后檢查代碼的時候,發(fā)現(xiàn)各種命名不規(guī)范、代碼復(fù)用不到位、簡單邏輯復(fù)雜寫等等。而這些問題,很大一部分都是早期未做規(guī)定,未指定人負(fù)責(zé)項目、未進行早期code review造成的。開發(fā)各自為戰(zhàn),難免造成代碼問題。
       代碼質(zhì)量的問題,淋漓盡致地體現(xiàn)在項目中。項目中的諸多bug,都是因為代碼不規(guī)范引起的。甚至于開發(fā)人員自己對自己寫過的東西,都有些拎不清了。
       反思:
       1.代碼質(zhì)量非常重要,代碼越規(guī)范bug越少。
       2.代碼互評能讓開發(fā)更注重自己代碼的質(zhì)量。
       3.code review非常有必要,越早期的code review越能有效地節(jié)省后期的時間。
       三、我在其中占有多重的因素
       100%。
       四、我怎么填坑的
       項目上線,問題頻出,用戶不滿?;?天時間來處理這個問題。幸虧項目不大,我一個人也能夠挽回。
       目前暫時解決完畢,我簡單說一下我是怎么填坑的:
       1.和開發(fā)主流程的同事詳細(xì)熟悉了所有需求要點。
       2.基于我對項目需求的熟悉,我花了三天把所有主流程的所有代碼分析完畢,做出了我認(rèn)為應(yīng)該的修改,并實施部署到生產(chǎn)環(huán)境測試(這是在給開著的飛機換引擎,但需要U盾才能測試,僅有生產(chǎn)環(huán)境的機器有U盾,別無他法)。
       3.每天花超過12個小時來進行code review 和修改,幾乎每天code review + 修改到凌晨2點多(僅修改了問題較大且影響較小的地方。小問題未修改,牽涉面較廣的地方未修改)。
       4.每次上班時間的修改讓開發(fā)同事坐在旁邊和我一起進行,我進行修改,開發(fā)同事在一旁監(jiān)督,確保我不出錯。
       5.優(yōu)化功能點,把我發(fā)現(xiàn)的提示問題和優(yōu)化點都同步修改進代碼中,確保用戶體驗不要太糟,以期能挽回一些用戶心態(tài)。
       五、我所吸取的教訓(xùn)總結(jié)
       1.先設(shè)計,后開發(fā)。
       2.管理權(quán)下放,項目中必須有人全身心負(fù)責(zé)。
       3.無論什么情況都要進行code review。
       4.壓縮質(zhì)量得到的進度保證不可取,開發(fā)周期不合理決不答應(yīng)客戶。否則坑了自己坑了同事,更坑了客戶。

原文:cnblogs.com/zer0Black/archive/2018/08/13/9463206.html

作者:zer0black





分享到:

免責(zé)聲明:
  1、項目經(jīng)理人發(fā)布的所有資訊與文章是出于為業(yè)界傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其描述。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實,對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請瀏覽者僅作參考,并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。
  2、本站部分內(nèi)容轉(zhuǎn)載于其他網(wǎng)站和媒體,版權(quán)歸原作者或原發(fā)布媒體所有。如文章涉及版權(quán)等問題,請聯(lián)系本站,我們將在兩個工作日內(nèi)進行刪除或修改處理。敬請諒解!

關(guān)于我們 聯(lián)系我們 版權(quán)聲明 隱私保護 投訴建議 卓橡資源

Copyright ? 2021 項目經(jīng)理人 版權(quán)所有 京ICP備17062359號-3 如轉(zhuǎn)載本站文章,請注明原作者和原發(fā)布媒體
本著互聯(lián)網(wǎng)分享精神,本站部分內(nèi)容轉(zhuǎn)載于其他網(wǎng)站和媒體,如稿件涉及版權(quán)等問題,請聯(lián)系本站進行刪除或修改處理
客服電話:010-89506650 89504891 非工作時間可聯(lián)系:18701278071(微信) QQ在線:511524637
新聞與原創(chuàng)文章投稿:tougao#cpmta.com 客服郵箱:info#cpmta.com(請將#換成@)
項目經(jīng)理人——我國項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展門戶網(wǎng)站,隸屬卓橡公司