農(nóng)業(yè)銀行為適應(yīng)金融科技快速發(fā)展的形勢和滿足經(jīng)營管理對創(chuàng)新的需要，于2018年進行了科技與產(chǎn)品創(chuàng)新管理體制改革，以一體化管理、市場化機制和敏捷化創(chuàng)新為導向，從優(yōu)化管理模式和研發(fā)流程、完善資源配置和激勵約束機制、加強系統(tǒng)性配套支撐等方面著手，統(tǒng)籌推進科技與產(chǎn)品創(chuàng)新管理體制改革，促進形成全行創(chuàng)新引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、科技驅(qū)動發(fā)展的機制，調(diào)動總分支行各層級創(chuàng)新的積極性，提高全行創(chuàng)新體系的整體效能，充分發(fā)揮科技和產(chǎn)品創(chuàng)新對農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐和引領(lǐng)作用。
為解讀此次體制改革，適應(yīng)科技人才的創(chuàng)新需求和實施科技驅(qū)動創(chuàng)新，研發(fā)中心于10月15日在長春培訓學院組織了第四期科技復合人才培訓。本期培訓主要內(nèi)容涉及科技與產(chǎn)品創(chuàng)新體制改革介紹、企業(yè)教練技術(shù)應(yīng)用、CODEX創(chuàng)新理論與實踐、創(chuàng)新創(chuàng)意與管理等內(nèi)容。通過此次培訓，學員們深有感觸，對創(chuàng)新有了更加全面的認識，同時也認識到創(chuàng)新是有方法論的，是有章可尋的。通過創(chuàng)新實踐的培訓，學員們在頭腦風暴中不斷提升自我，對認知升級、思維升級和創(chuàng)新升級有了新的認識和思考。大家紛紛從雙引爆、倍增、尖叫點、小數(shù)據(jù)和生態(tài)連接等方面探討農(nóng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的場景應(yīng)用。最后，學員們借助創(chuàng)新理論，對科技與產(chǎn)品創(chuàng)新體制改革下的項目管理思路進行了分組討論，集中分享交流，對體制改革提出自己的理解和想法。
通過集中討論分享，小組成員得出結(jié)論，從以下幾個方面提升我行科技管理水平。
首先，科技與產(chǎn)品創(chuàng)新管理體制改革，通過“改”，帶來不同方面的變化。
1.定位變化。開發(fā)中心變?yōu)檠邪l(fā)中心，同時并入測試部門。由“開發(fā)”變?yōu)?ldquo;研發(fā)”，突出了科技創(chuàng)新，引導業(yè)務(wù)發(fā)展。
2.管理變化。實施扁平化管理，科產(chǎn)部門加強與業(yè)務(wù)部門統(tǒng)籌，科技與業(yè)務(wù)更加緊密協(xié)作。天下武功唯快不破，科技產(chǎn)品研發(fā)，減少中間環(huán)節(jié)，流程提速，加快產(chǎn)品投放速度，搶占市場。在資源有限的情況下，突出資源重要性和優(yōu)先級。
其次，科技與產(chǎn)品創(chuàng)新管理體制改革，項目管理需要通過創(chuàng)新方法論進行實踐。
1.復制和借鑒。在創(chuàng)新理論中，復制是產(chǎn)生創(chuàng)新效果最快的。科技部門與業(yè)務(wù)部門多參考行外其他同業(yè)，和行外不同領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品。直接拿來復制、二次微創(chuàng)新和優(yōu)化等，以加快我行創(chuàng)新產(chǎn)品的快速落地?？萍疾块T多向外界學習新技術(shù)，同時在行內(nèi)要多分享技術(shù)成果，避免閉門造車。
2.全員創(chuàng)新，全產(chǎn)品生命周期創(chuàng)新。通過全方位、多角度進行創(chuàng)新。創(chuàng)新思維傳遞給別人。做到一閃而現(xiàn)的創(chuàng)意，不丟失。跳出傳統(tǒng)思維，由銷售轉(zhuǎn)服務(wù)，多關(guān)注客戶的反饋。
3.創(chuàng)新共享。增加產(chǎn)品連接，系統(tǒng)關(guān)聯(lián)如共享黑名單、知識庫等。
然后，對項目實施過程中的流程環(huán)節(jié)改革認知。
1.立項。目前科技與業(yè)務(wù)部門對項目共識較弱，需要在做什么、為什么、什么是對的等方面達成共識基礎(chǔ)。從領(lǐng)導層面把握好項目的優(yōu)先級，利用有限的資源，做重要的事。
2.需求研制。從業(yè)務(wù)痛點出發(fā)，提高需求質(zhì)量。科技前移，共同參與。由業(yè)務(wù)閉門造車，改為增加具有開發(fā)經(jīng)驗和測試經(jīng)驗的研發(fā)人員，共同參與進行需求研制?？萍继崆敖槿?，對需求及時了解和修正糾偏。通過科技力量，多維度思考，全面、嚴謹把握需求，利用新技術(shù)、新趨勢，如人工智能、區(qū)塊鏈、VR等，使產(chǎn)品更趨于完美。科技驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，引導需求往前走。
需求來源多渠道化，不僅是需求調(diào)研，科技反饋，而且可以引進外部咨詢力量。通過會議討論、頭腦風暴，激發(fā)需求擴散，把握尖叫點。通過制作原型，與業(yè)務(wù)部門需求研制同步，避免需求頻繁變動。同時更多了解同業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品，復制、優(yōu)化、快速實施。
3.項目實施、測試。對產(chǎn)品經(jīng)理，需要明確在該階段的責任，以便提高協(xié)作頻率、需求確認頻率。對項目團隊，可以組建敏捷開發(fā)小組，快速迭代。對測試部門，要求參與提前，研發(fā)測試一體化，采用多種測試方式結(jié)合，如黑盒、白盒、功能測試和性能測試；細化測試案例，覆蓋更全和參與程度更深。
4.投產(chǎn)運維。確認相關(guān)干系人的責任，有問題各司其職。充分識別風險的前提下，簡化投產(chǎn)流程和投產(chǎn)文檔。研發(fā)進度、投產(chǎn)成果應(yīng)及時體現(xiàn)給業(yè)務(wù)部門。
5.后評價。建議實施產(chǎn)品后評價、項目后評價。做好經(jīng)驗總結(jié)與分享，如組織培訓、做報告、宣傳等；收集好項目材料入庫，為后續(xù)項目研制提供依據(jù)和參考，完善好激勵與擔責制度。
最后，學員們也對我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新討論。
其中在數(shù)字積分與異業(yè)聯(lián)盟的應(yīng)用場景使用區(qū)塊鏈技術(shù)，打通了銀行與實業(yè)之間的聯(lián)系，尤其與機場的加盟店合作，引入高凈值人群。另外在復制創(chuàng)新模式中，以銀行業(yè)中的海底撈為例，通過“那種感覺”，強化我行客戶服務(wù)意識和提高客戶體驗水平。通過源源不斷的創(chuàng)新方法，如小數(shù)據(jù)、引入AI、預(yù)知錯誤、制造尖叫點等，學員們收獲頗豐。
通過此次培訓課程的開展，提升了學員們對創(chuàng)新的認識，加強了對創(chuàng)新的思考能力。各個學員都是各部門的優(yōu)秀項目經(jīng)理，他們將所學所想帶入項目管理實踐中，為我行科技條線的跨越式發(fā)展提供了堅實基礎(chǔ)，提升了我行科技對業(yè)務(wù)的支撐水平。
