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打造高效協(xié)作型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)-目標(biāo)管理

2020-03-29    來(lái)源:蘇項(xiàng)薈 鄭超
西游記里有件“怪事”,成千上萬(wàn)天兵天將都攔不住大鬧天宮的孫悟空,在西天取經(jīng)路上常常打不過(guò)三五成群的小妖怪。是天兵天將太弱還是小妖怪太厲害?小妖怪們雖有私心卻有著“吃唐僧肉”的共同目標(biāo),所以必須努力打敗孫悟空;而天兵天將是為玉帝打工,做好做壞都無(wú)所謂,他們的目標(biāo)是盡量讓自己少受傷。
注重集體目標(biāo)和注重個(gè)人目標(biāo)的兩種團(tuán)隊(duì),效果是完全不一樣的。日常團(tuán)隊(duì)協(xié)作也一樣,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理沒(méi)做好就會(huì)而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)停滯甚至倒退。
今天要分享的是打造高效協(xié)作型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之“目標(biāo)管理”。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理,可有效提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和凝聚力,提高團(tuán)隊(duì)成功的可能性。做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理可分為目標(biāo)挖掘與識(shí)別,目標(biāo)分解與公示,目標(biāo)實(shí)施與監(jiān)控,目標(biāo)評(píng)估與度量四個(gè)步驟。
01目標(biāo)挖掘與識(shí)別
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不是與生俱來(lái)的,從組織級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo),逐層分解到各業(yè)務(wù)中心,產(chǎn)品線,最終到團(tuán)隊(duì)目標(biāo),是一個(gè)深度挖掘的過(guò)程。對(duì)項(xiàng)目發(fā)起人和重點(diǎn)干系人進(jìn)行溝通并做好期望管理,形成一系列定量或定性的目標(biāo),并與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成一致共識(shí)。
研發(fā)型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理,通常由業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)兩大部分。
業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的戰(zhàn)略KPI指標(biāo),結(jié)合經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),競(jìng)對(duì)信息,行業(yè)趨勢(shì)等因素層層分解到每條產(chǎn)品線的年度KPI指標(biāo),進(jìn)一步確定產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)目標(biāo)??赏ㄟ^(guò)以下維度對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)量化,如增加交易量,增加會(huì)員數(shù)等。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)首要目標(biāo)是確保項(xiàng)目能夠按期保質(zhì)上線,盡快投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品收益價(jià)值,同時(shí)也要提升團(tuán)隊(duì)成熟度,團(tuán)隊(duì)成員在各自技能指標(biāo)上有所突破。
通過(guò)跟重要干系人的溝通,在項(xiàng)目開(kāi)踢會(huì)上對(duì)齊并達(dá)成一致,最終在立項(xiàng)評(píng)審會(huì)上正式公布。
02目標(biāo)分解與公示
經(jīng)過(guò)上一步的目標(biāo)挖掘,某產(chǎn)品線設(shè)定了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo):今年先掙他“一個(gè)億”的小目標(biāo);項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo):項(xiàng)目按期上線,上線后0客訴,提升團(tuán)隊(duì)交付能力的。
各團(tuán)隊(duì)目標(biāo)都已明確,是否可以快馬加鞭朝著目標(biāo)飛奔而去?
No!
優(yōu)秀的馬拉松選手,一般會(huì)提前熟悉賽道并記住一些特色建筑物,以此作為階段性目標(biāo),逐個(gè)突破,才能最終跑完全程,而那些剛開(kāi)始就以終點(diǎn)為目標(biāo)的選手,大多會(huì)以失敗而終。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)亦然,只有終極目標(biāo)還不夠,要將目標(biāo)分解成可落地的階段目標(biāo),重點(diǎn)關(guān)注階段目標(biāo)的達(dá)成才能確保最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo),一般會(huì)先分解到季(月)度指標(biāo),同時(shí)會(huì)衍生成一些關(guān)鍵分項(xiàng)指標(biāo),每個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)匹配著對(duì)季度指標(biāo)的貢獻(xiàn)度,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合分項(xiàng)指標(biāo)做好業(yè)務(wù)產(chǎn)品演進(jìn)規(guī)劃,最終以業(yè)務(wù)需求的形式呈現(xiàn)。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),先分解到項(xiàng)目交付和團(tuán)隊(duì)能力提升兩個(gè)大層級(jí),并設(shè)定每項(xiàng)的比重。
項(xiàng)目交付目標(biāo),首先對(duì)核心任務(wù)分解,除了業(yè)務(wù)需求相關(guān)的核心任務(wù)外,還包含產(chǎn)品指標(biāo)等非業(yè)務(wù)需求的核心任務(wù),同時(shí)梳理好各任務(wù)間的先后順序及依賴關(guān)系,最終可通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃分解和質(zhì)量指標(biāo)分解的形式展現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)能力提升也可拆分為成員開(kāi)發(fā)技能、需求交付數(shù)量和規(guī)模、系統(tǒng)穩(wěn)定性,平均交付周期等幾個(gè)可落地目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)目標(biāo)逐層分解,將團(tuán)隊(duì)的視線聚焦到可具體實(shí)現(xiàn)的階段性目標(biāo)上,從而提高最終目標(biāo)達(dá)成的可能性。
03目標(biāo)實(shí)施與監(jiān)控
團(tuán)隊(duì)將目標(biāo)分解可執(zhí)行層面后實(shí)施,并加以監(jiān)控手段,預(yù)估和實(shí)際的偏差分析并及時(shí)加以調(diào)整。
項(xiàng)目執(zhí)行階段,需在核心工作任務(wù)執(zhí)行和關(guān)鍵里程碑達(dá)成方面著手,及時(shí)分析和有效應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn),必要時(shí)調(diào)整階段性目標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程可分以下四個(gè)階段:
(一)啟動(dòng)階段包含業(yè)務(wù)需求確定、干系人及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、項(xiàng)目管理計(jì)劃幾項(xiàng)核心任務(wù),關(guān)聯(lián)系統(tǒng)影響范圍評(píng)估、產(chǎn)品需求方案等作為后續(xù)工程的前置任務(wù)需重點(diǎn)監(jiān)控。
(二)設(shè)計(jì)階段是系統(tǒng)設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)產(chǎn)物的輸出和評(píng)審的關(guān)鍵階段,在關(guān)卡評(píng)審和資源協(xié)調(diào)方面要重點(diǎn)關(guān)注。
(三)開(kāi)發(fā)測(cè)試階段則需要在環(huán)境資源、轉(zhuǎn)測(cè)及測(cè)試問(wèn)題的解決方面加強(qiáng)管理。
(四)上線及運(yùn)維階段要對(duì)上線過(guò)程及上線后可能的風(fēng)險(xiǎn)提前評(píng)估并考慮應(yīng)對(duì)方案,確保產(chǎn)品用戶體驗(yàn)提升和項(xiàng)目?jī)r(jià)值目標(biāo)兩項(xiàng)核心任務(wù)順利完成。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段,通過(guò)對(duì)關(guān)鍵分項(xiàng)指標(biāo)和產(chǎn)品演進(jìn)規(guī)劃分析比對(duì),定期分析反饋運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),評(píng)價(jià)分項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成與否,并對(duì)最終目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行預(yù)估,進(jìn)行偏差分析,必要時(shí)需要調(diào)整產(chǎn)品演進(jìn)規(guī)劃,確保最終目標(biāo)的達(dá)成。
04目標(biāo)評(píng)估度量
通過(guò)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)挖掘、分解、實(shí)施后,結(jié)合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估度量,結(jié)合適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員重視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),以關(guān)鍵分項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成情況為主,結(jié)合產(chǎn)品演進(jìn)路線的匹配度,評(píng)估團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成與否,同時(shí)反應(yīng)到業(yè)務(wù)中心信用等級(jí)評(píng)估,并作為后期研發(fā)側(cè)承接需求的考慮因素之一。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的評(píng)估與度量,依據(jù)項(xiàng)目交付和團(tuán)隊(duì)能力目標(biāo)的比重,可通過(guò)以下維度進(jìn)行綜合評(píng)估。
(一)項(xiàng)目交付目標(biāo)的評(píng)估
1.結(jié)果目標(biāo)
1)項(xiàng)目上線周期正負(fù)偏差
2)上線后阻塞、嚴(yán)重、優(yōu)化等生成問(wèn)題數(shù)
3)用戶體驗(yàn)
2.過(guò)程目標(biāo)
1)核心任務(wù)目標(biāo)及里程碑達(dá)成情況
2)干系人及其期望管理、干系人滿意度
3)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題識(shí)別及有效應(yīng)對(duì)
(二)團(tuán)隊(duì)能力提升的考評(píng)
1.團(tuán)隊(duì)專業(yè)度
2.成員能力
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力
4.需求交付數(shù)量和周期
對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的評(píng)估,將最終結(jié)果跟當(dāng)初目標(biāo)的匹配度進(jìn)行度量,強(qiáng)調(diào)集體成績(jī),讓團(tuán)隊(duì)成員明白個(gè)人目標(biāo)達(dá)成建立在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)之上。
結(jié)束語(yǔ)
“寸有所長(zhǎng),尺有所短”,擁有各項(xiàng)技能成員的團(tuán)隊(duì)才能完成個(gè)人無(wú)法達(dá)成的目標(biāo),引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理,重視集體目標(biāo),這樣才能克服團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不齊的困難,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。結(jié)合最近幾篇高效協(xié)作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)系列文章的分享,大家肯定已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)人性化的特點(diǎn),通過(guò)建立信任,擁抱沖突,加強(qiáng)責(zé)任和共識(shí),做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理,克服人性的弱點(diǎn),你也可以打造一支高效協(xié)作型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。


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