2006年我剛擔(dān)任GTS總裁的時(shí)候，公司已經(jīng)開始重視項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)了。當(dāng)時(shí)公司的要求是建一支200人的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，我們從一個(gè)非常小的組織，從0開始進(jìn)行能力建設(shè)，到今天已經(jīng)有超過4000名項(xiàng)目經(jīng)理了，還涌現(xiàn)出了一批6級、7級項(xiàng)目經(jīng)理，我覺得是很大的進(jìn)步。
過去，我們對項(xiàng)目經(jīng)理的要求比較具體：
要懂業(yè)務(wù)場景，比如Turnkey、站點(diǎn)集成；
要有溝通能力，保證客戶界面的溝通連接；
懂得策略管理，而不是簡單的執(zhí)行的角色。
那么，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司對項(xiàng)目經(jīng)理整個(gè)組織和個(gè)人又提出了哪些新的要求呢？
1面向商業(yè)成功，為公司的變革轉(zhuǎn)型鋪路
幾年前公司組織干部大會(huì)，先在主管層面進(jìn)行從哲學(xué)到實(shí)踐的研討和松土，讓整個(gè)干部隊(duì)伍對愿景、使命進(jìn)行充分交流并達(dá)成共識。我理解今天論壇的目的和干部大會(huì)是有相似之處的。
交付項(xiàng)目經(jīng)理是公司規(guī)模最大的一支項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，承接了公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)每年近400億美金收入的形成。
項(xiàng)目是經(jīng)營管理的基本單元和細(xì)胞，公司未來的長足發(fā)展，需要這支隊(duì)伍通過專業(yè)的交付項(xiàng)目管理，提升客戶滿意度、實(shí)現(xiàn)公司的商業(yè)成功和綜合競爭力的提升。
另外，公司正處于從以功能為中心向以項(xiàng)目為中心轉(zhuǎn)變的歷史時(shí)期，我們花了很多精力，在政策制定、文化宣傳、方案設(shè)計(jì)和推行等方面，試圖對過去以功能為中心或偏重于功能型的組織管理，進(jìn)行一定程度的轉(zhuǎn)型。
我們現(xiàn)在組織變革中經(jīng)常聽到“班長的戰(zhàn)爭”、“小前端大平臺(tái)”等，項(xiàng)目型組織已經(jīng)成為現(xiàn)階段公司變革的主旋律。而變革對整個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，尤其是對交付項(xiàng)目經(jīng)理提出了很高的要求。
我們希望項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍通過小前端的靈活運(yùn)作，撬動(dòng)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)收入的形成、銷售的達(dá)成，或者將某個(gè)新產(chǎn)品成功推向市場，支撐公司蓬勃發(fā)展，實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。
▲這其實(shí)就是公司對將來以項(xiàng)目為中心運(yùn)作、項(xiàng)目型組織運(yùn)作的期望。
以項(xiàng)目為中心的運(yùn)作或者班長的戰(zhàn)爭，典型的呈現(xiàn)形態(tài)就是項(xiàng)目經(jīng)理在價(jià)值發(fā)生點(diǎn)，帶領(lǐng)核心團(tuán)隊(duì)圍繞著項(xiàng)目目標(biāo)和經(jīng)營開展工作；同時(shí)，它一定還背靠著一個(gè)非常強(qiáng)大的管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)、高效、專業(yè)、精準(zhǔn)地支撐前端班長管理業(yè)務(wù)、達(dá)成目標(biāo)的需要。
▲這就是我們希望形成的班長的戰(zhàn)爭或項(xiàng)目型組織運(yùn)作的架構(gòu)。
過去的一年多時(shí)間里，我們補(bǔ)上了過去所欠缺的政策，公司高層經(jīng)常關(guān)心并討論怎么樣讓項(xiàng)目文化、項(xiàng)目組織運(yùn)作能夠盡快實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目型組織及項(xiàng)目管理文化氛圍也逐步營造起來了。現(xiàn)在萬事俱備，只欠東風(fēng)。
東風(fēng)就是在座的各位交付項(xiàng)目經(jīng)理你們直接面向客戶、面向商業(yè)成功、面向項(xiàng)目的經(jīng)營管理、面向團(tuán)隊(duì)人員管理，是非常典型的項(xiàng)目型組織運(yùn)作的模式。
你們的使命是為公司的變革轉(zhuǎn)型鋪路，作為先鋒在交付領(lǐng)域率先實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目為中心的運(yùn)作，希望你們能夠認(rèn)識到肩上的歷史責(zé)任，你們能不能把這個(gè)擔(dān)子挑起來，是公司能否從以功能為中心向以項(xiàng)目為中心轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。
2通過不斷承擔(dān)責(zé)任，獲取成功
我們唯一能做的是，通過對責(zé)任貢獻(xiàn)的真實(shí)達(dá)成的衡量，來證明項(xiàng)目經(jīng)理在這個(gè)項(xiàng)目上扮演的角色是否成功。
每一個(gè)人在公司的發(fā)展只有一條路，就是通過一個(gè)責(zé)任貢獻(xiàn)的達(dá)成，來實(shí)現(xiàn)另一個(gè)責(zé)任貢獻(xiàn)的承擔(dān)。說得直接一點(diǎn)就是，你們未來的發(fā)展就是從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功，從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。
前段時(shí)間，我們邀請了一位外部專家到公司作《關(guān)于隊(duì)伍的靈魂與血性》的講座，專家在講座中介紹了美軍的干部發(fā)展導(dǎo)向和管理方法，重點(diǎn)講述了軍隊(duì)以作戰(zhàn)為核心，軍人的責(zé)任是勝利。
在美軍晉升體系里面，個(gè)人所獲得的發(fā)展，是靠他在每一個(gè)崗位上責(zé)任貢獻(xiàn)的積累，一步一步走向更高的發(fā)展通道。
同樣，在華為公司，項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人發(fā)展的牽引，核心就是靠自己不斷通過承擔(dān)責(zé)任，取得成功，不斷從一個(gè)成功的獲取走向另一個(gè)責(zé)任的承擔(dān)，這樣的牽引作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于專業(yè)委員會(huì)給你評定的任職資格的牽引作用。
今天你們還可以自豪地站起來說你是6級或者7級項(xiàng)目經(jīng)理，那么未來真正值得你們驕傲的，或者說應(yīng)該被各級管理團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注的，是你做過某國的什么難度的項(xiàng)目，你曾經(jīng)把某一個(gè)項(xiàng)目從危險(xiǎn)的邊緣拉向成功……
這是未來每個(gè)人最重要的榮譽(yù)榜，它可以直接支撐你去承擔(dān)更大的責(zé)任，而不需要靠專業(yè)委員會(huì)這樣的體系對你們進(jìn)行量化，給你們畫格子，評價(jià)你是幾級項(xiàng)目經(jīng)理，來決定你們將來是不是有晉升機(jī)會(huì)。
3牽引發(fā)展，在實(shí)戰(zhàn)中成長
項(xiàng)目經(jīng)理首先是一個(gè)管理者，然后才是一個(gè)面向交付的專業(yè)管理者，我們允許個(gè)人、區(qū)域、團(tuán)隊(duì)有所差異，但從結(jié)果看，要能帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。
公司人才金字塔管理架構(gòu)已經(jīng)把項(xiàng)目管理者和職能管理者并列放在了管理者的金字塔里面，很有可能項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格體系將來會(huì)走上管理者任職資格走過的路。多年前管理者任職資格有分級，現(xiàn)在沒有了，而是看你有沒有做過總經(jīng)理，有沒有負(fù)責(zé)過一個(gè)產(chǎn)品，或者有沒有管過功能部門的經(jīng)驗(yàn)。
項(xiàng)目經(jīng)理的訓(xùn)戰(zhàn)平臺(tái)也是為大家提供的非常重要的發(fā)展平臺(tái)，公司一直倡導(dǎo)在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，真正面向客戶實(shí)操，這是學(xué)習(xí)發(fā)展的核心理念。
我們?yōu)榇蠹姨峁┝艘惶醉?xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的訓(xùn)戰(zhàn)體系，把項(xiàng)目經(jīng)理從世界各地召集起來，研討實(shí)戰(zhàn)案例，然后讓大家重新回到一線作戰(zhàn)現(xiàn)場去實(shí)踐。通過這樣一個(gè)過程，不斷地去碰撞、提升我們的工作能力。
4建立高效平臺(tái)，支撐一線用好授權(quán)
你們?nèi)粘５捻?xiàng)目經(jīng)理管理活動(dòng)來說，公司能給大家提供的是什么呢？
第一，充分的授權(quán)，包括業(yè)務(wù)權(quán)力、人事權(quán)力和相應(yīng)的財(cái)務(wù)權(quán)力，讓項(xiàng)目經(jīng)理可以像總經(jīng)理一樣在一線管理項(xiàng)目。
授權(quán)工作幾年前就已經(jīng)開始推行，但是當(dāng)意識或者能力不夠的時(shí)候，授權(quán)會(huì)讓你感到很緊張，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)好多事情都在自己手上，還沒關(guān)閉的時(shí)候會(huì)很焦慮，你可能還會(huì)希望由上一層來幫你做決策。
今天不允許這樣的事情發(fā)生，我們會(huì)持續(xù)地把更多權(quán)力和責(zé)任授予到項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，讓你真正成為總經(jīng)理，能夠在人事管理、經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)管理上做決定。
責(zé)任實(shí)實(shí)在在地壓在你肩膀上了，要么用好權(quán)力把責(zé)任背起來，要么承擔(dān)不了這個(gè)職責(zé)你從項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍中退出來。
第二，在項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)了足夠的責(zé)任，有一定的權(quán)力帶領(lǐng)隊(duì)伍往前走的時(shí)候，機(jī)關(guān)也要建立一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)來支持一線。
這個(gè)平臺(tái)有運(yùn)營商BG推的三朵云：知識云、體驗(yàn)云、客戶方案云；有片聯(lián)區(qū)域管理部正在搞的商務(wù)云。大家千萬不要小看這幾朵云的建設(shè)，它不是一個(gè)簡單的、集中管理的數(shù)據(jù)庫，你可以遠(yuǎn)程來進(jìn)行管理，它核心是代表機(jī)關(guān)職能的轉(zhuǎn)變，從原來發(fā)布命令，到給你提供知識、提供工具、提供資源，支撐前方的業(yè)務(wù)管理。
對項(xiàng)目管理組織來說，也要開始思考怎么通過一個(gè)高效、強(qiáng)大的專業(yè)平臺(tái)來支撐好一線項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目運(yùn)作。
充分授權(quán)，輔以強(qiáng)大的支撐平臺(tái)和好的個(gè)人發(fā)展，這就是下一步的以項(xiàng)目為中心組織運(yùn)作和業(yè)務(wù)運(yùn)作的關(guān)鍵。
公司給了大家一個(gè)方向，最終還是要靠你們在接下來的研討以及業(yè)務(wù)實(shí)踐中去找到你們自己的管理方法。
希望我們項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍越來越有戰(zhàn)斗力！謝謝大家！
