企業(yè)要發(fā)展，就需要基于市場需求與自身產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)及商業(yè)模式，通過持續(xù)的”業(yè)務(wù)實(shí)踐-沉淀反思-總結(jié)創(chuàng)新“推動(dòng)與生長閉環(huán)，逐步探索形成真正屬于自己的發(fā)展之路。
大部分企業(yè)主要是通過項(xiàng)目模式開展業(yè)務(wù)，交付客戶價(jià)值。要保障項(xiàng)目整體的價(jià)值目標(biāo)有效達(dá)成，除了人、財(cái)、物的有效輸入，還需要確保有系統(tǒng)性的優(yōu)質(zhì)知識(shí)輸入，未來同類項(xiàng)目也需要從歷史項(xiàng)目中獲取學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)與有效方法。
尤其當(dāng)項(xiàng)目所處的環(huán)境、條件與需求與原有區(qū)域、市場、客戶等情況存在較大差異，亦或是屬于新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)孵化創(chuàng)新類項(xiàng)目時(shí)，所啟動(dòng)的每個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施中是否做好全面針對(duì)性知識(shí)輸入與系統(tǒng)性總結(jié)沉淀，將不只影響當(dāng)期項(xiàng)目的實(shí)施與交付成效，同時(shí)也對(duì)未來同類型項(xiàng)目的建設(shè)啟動(dòng)與運(yùn)營交付，以及更深遠(yuǎn)的企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)營管理與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展創(chuàng)新具有直接影響意義。
如何通過做好項(xiàng)目級(jí)知識(shí)管理，來支撐當(dāng)期項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)實(shí)施交付與業(yè)績目標(biāo)達(dá)成，同時(shí)為未來同類新項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)能力輸入，并支持產(chǎn)品技術(shù)、業(yè)務(wù)模式及管理機(jī)制的優(yōu)化創(chuàng)新，持續(xù)打造與優(yōu)化組織的業(yè)務(wù)交付能力與品牌價(jià)值，則需要引入系統(tǒng)性的項(xiàng)目級(jí)知識(shí)管理方法與機(jī)制，促進(jìn)項(xiàng)目知識(shí)經(jīng)驗(yàn)沉淀萃取與學(xué)習(xí)應(yīng)用傳承。
系統(tǒng)性的項(xiàng)目知識(shí)管理方法機(jī)制對(duì)應(yīng)到項(xiàng)目不同周期階段包含三大環(huán)節(jié)，同時(shí)有兩條線一以貫之始終在并行融合推進(jìn)，一是學(xué)習(xí)應(yīng)用線，二是知識(shí)沉淀線：
1）事前學(xué)：項(xiàng)目啟動(dòng)前的KM PLAN(項(xiàng)目知識(shí)管理規(guī)劃)、項(xiàng)目事前學(xué)；
2）事中學(xué)：過程中成果沉淀，項(xiàng)目事中學(xué)（事后回顧AAR/同行協(xié)助PI）；
3）事后學(xué)：收尾階段的項(xiàng)目回顧與知識(shí)收割（經(jīng)驗(yàn)萃取/文檔收割）。
三者在實(shí)際運(yùn)行中是相互融合關(guān)聯(lián)，成一個(gè)系統(tǒng)的，其相互關(guān)系為：
●KM PLAN定義學(xué)習(xí)與沉淀目標(biāo)，明確內(nèi)容、范圍與方式，并轉(zhuǎn)換為行動(dòng)計(jì)劃；
●項(xiàng)目事中學(xué)落實(shí)學(xué)習(xí)與沉淀計(jì)劃；
●項(xiàng)目事后學(xué)驗(yàn)證計(jì)劃，系統(tǒng)性整理提煉全項(xiàng)目價(jià)值成果，并就過程中個(gè)案性新情況進(jìn)行針對(duì)性分析總結(jié)與提煉以備后續(xù)復(fù)用。
從“以終為始”的視角來看，在這 個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的“KM PLAN”與”知識(shí)總結(jié)收割“之間的關(guān)系最為緊密微妙：前者為后者總結(jié)收割的目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃框架，指導(dǎo)后者在”清醒與有的放矢“的狀態(tài)下有序落實(shí)并輸出成果。后者是計(jì)劃落實(shí)的實(shí)際重要載體，經(jīng)有效系統(tǒng)性總結(jié)收割后所沉淀輸出的成果，原則上會(huì)保障規(guī)劃中的項(xiàng)目知識(shí)內(nèi)容與經(jīng)驗(yàn)都會(huì)被整體無遺漏地萃取回收。同時(shí)也會(huì)就基于項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施交付過程中的新場景、新情況、新問題、新需求所引發(fā)出的新的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面精準(zhǔn)的沉淀萃取。
1.事前學(xué)——KM PLAN(項(xiàng)目知識(shí)管理規(guī)劃)、項(xiàng)目事前學(xué)
項(xiàng)目事前學(xué)環(huán)節(jié)重心在于落實(shí)兩個(gè)點(diǎn)——一是規(guī)劃落實(shí)，一是學(xué)習(xí)導(dǎo)入。
1) KM PLAN
項(xiàng)目啟動(dòng)前需由項(xiàng)目組發(fā)起，知識(shí)管理總策劃，業(yè)務(wù)管理與支撐團(tuán)隊(duì)協(xié)同支持，根據(jù)項(xiàng)目整體與節(jié)點(diǎn)性業(yè)務(wù)交付等目標(biāo)需求、項(xiàng)目特性與流程工作內(nèi)容、角色人員架構(gòu)的能力儲(chǔ)備等因素，共同探討，制定本項(xiàng)目知識(shí)管理方案（事前-事中-事后學(xué)），具體內(nèi)容包含兩部分：項(xiàng)目沉淀規(guī)劃、項(xiàng)目學(xué)習(xí)規(guī)劃。
項(xiàng)目知識(shí)沉淀規(guī)劃
項(xiàng)目知識(shí)沉淀規(guī)劃是指就本項(xiàng)目，在知識(shí)輸出、經(jīng)驗(yàn)萃取、反思沉淀等方面的工作在行動(dòng)之始進(jìn)行系統(tǒng)性思考規(guī)劃。就目標(biāo)、內(nèi)容、分工、方法、策略、計(jì)劃、衡量與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)，并且嵌入到項(xiàng)目流程與整體項(xiàng)目計(jì)劃中，明確各知識(shí)輸出、交付、回顧、總結(jié)的行動(dòng)節(jié)點(diǎn)，責(zé)任到角色、團(tuán)隊(duì)與崗位。
后續(xù)項(xiàng)目運(yùn)行到各交付節(jié)點(diǎn)時(shí)，相應(yīng)責(zé)任人需按計(jì)劃提交相關(guān)的交付件，并且此交付件的質(zhì)量也需要正式納入到相關(guān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)/角色的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中。后期項(xiàng)目知識(shí)沉淀計(jì)劃的達(dá)成效果經(jīng)轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo)數(shù)據(jù)，需及時(shí)落實(shí)相關(guān)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)，讓項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)及各成員角色的知識(shí)能力與對(duì)組織的知識(shí)價(jià)值貢獻(xiàn)度被定義、衡量、體現(xiàn)、評(píng)價(jià)與激勵(lì)，并進(jìn)而納入組織與人才發(fā)展的評(píng)價(jià)與培養(yǎng)體系架構(gòu)中。
以終為始，系統(tǒng)規(guī)劃，以此保障每個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作都是“記憶清晰完整沉淀”的。
項(xiàng)目學(xué)習(xí)規(guī)劃
每個(gè)項(xiàng)目為了達(dá)成交付目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)整體及成員個(gè)體的知識(shí)與能力儲(chǔ)備有相應(yīng)明確要求，清晰識(shí)別并明確定義項(xiàng)目能力要求標(biāo)準(zhǔn)，再針對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的實(shí)際能力、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備度做相應(yīng)評(píng)估審視，往往會(huì)存在一個(gè)“能力Gap”。針對(duì)此“Gap”的必要性補(bǔ)足彌合需求，則需要通過策劃學(xué)習(xí)導(dǎo)入方案，制作提供項(xiàng)目知識(shí)包與學(xué)習(xí)地圖、組織實(shí)施項(xiàng)目學(xué)習(xí)導(dǎo)入行動(dòng)來落實(shí)，這一系列行動(dòng)的關(guān)鍵之始就是做好一個(gè)科學(xué)適用的項(xiàng)目學(xué)習(xí)規(guī)劃。
設(shè)計(jì)針對(duì)性學(xué)習(xí)方案與行動(dòng)計(jì)劃，明確團(tuán)隊(duì)整體與關(guān)鍵角色個(gè)體需要提升與習(xí)得的能力項(xiàng)與能力值，設(shè)計(jì)搭建適宜的學(xué)習(xí)導(dǎo)入方式與支撐工具，形成“項(xiàng)目學(xué)習(xí)知識(shí)地圖”與《項(xiàng)目學(xué)習(xí)導(dǎo)入計(jì)劃》（根據(jù)實(shí)際需求，設(shè)計(jì)提供由項(xiàng)目知識(shí)包、項(xiàng)目知識(shí)Owner圖譜、線下培訓(xùn)、專家協(xié)助、協(xié)同研討等形式組成的“項(xiàng)目學(xué)習(xí)組合拳”，場景化學(xué)習(xí)導(dǎo)入），借助知識(shí)平臺(tái)（項(xiàng)目社區(qū)是比較好的學(xué)習(xí)支撐方法與工具）分批次按場景落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，提供學(xué)習(xí)導(dǎo)入與項(xiàng)目賦能支持，推動(dòng)“干中學(xué)”的學(xué)習(xí)價(jià)值及時(shí)實(shí)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目工作實(shí)際交付的能力價(jià)值，幫助項(xiàng)目過程工作實(shí)施、痛難點(diǎn)問題解決與團(tuán)隊(duì)能力搭建。
2) 學(xué)習(xí)導(dǎo)入
在項(xiàng)目立項(xiàng)后與啟動(dòng)會(huì)前，項(xiàng)目組協(xié)同知識(shí)管理，面向項(xiàng)目組全體，組織召集項(xiàng)目首輪“事前學(xué)”，落實(shí)上述《項(xiàng)目學(xué)習(xí)導(dǎo)入計(jì)劃》的項(xiàng)目啟動(dòng)前環(huán)節(jié)的事前學(xué)內(nèi)容與計(jì)劃，讓項(xiàng)目以“有理解，有共識(shí)，有準(zhǔn)備”的基礎(chǔ)上啟動(dòng)，讓項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)與關(guān)鍵角色獲得項(xiàng)目實(shí)施交付的協(xié)同認(rèn)知理解與系統(tǒng)全面的項(xiàng)目知識(shí)技能，以及對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)與問題的識(shí)別預(yù)判與規(guī)避解決之道的準(zhǔn)備。
具體項(xiàng)目事前學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)什么？誰來學(xué)習(xí)？如何學(xué)習(xí)？如何設(shè)計(jì)與組織落實(shí)項(xiàng)目事前學(xué)？
2.事中學(xué)——成果沉淀，項(xiàng)目事中學(xué)(事后回顧AAR、同行協(xié)助PI)
項(xiàng)目啟動(dòng)后，隨著項(xiàng)目交付各階段業(yè)務(wù)工作的開展與成果輸出，項(xiàng)目啟動(dòng)前所制定的知識(shí)規(guī)劃（《KM PLAN-項(xiàng)目學(xué)習(xí)計(jì)劃/知識(shí)沉淀計(jì)劃》）也同步有序落實(shí)。
一方面將落實(shí)各階段知識(shí)輸出成果的回收，以及項(xiàng)目當(dāng)前階段節(jié)點(diǎn)或事件性的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)萃取；另一方面則落實(shí)項(xiàng)目階段性學(xué)習(xí)計(jì)劃，以及突發(fā)或事件性問題解決導(dǎo)向的學(xué)習(xí)導(dǎo)入，何時(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)什么，向誰學(xué)習(xí)由項(xiàng)目交付整體目標(biāo)與當(dāng)前項(xiàng)目推進(jìn)情況及問題需求來確定。
學(xué)習(xí)導(dǎo)入與沉淀總結(jié)的組織召集由項(xiàng)目組（項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目知識(shí)專責(zé)）發(fā)起，知識(shí)管理協(xié)同支持。具體的學(xué)習(xí)與總結(jié)方式方法選擇可按實(shí)際項(xiàng)目特性、場景需求來確定，以下介紹2個(gè)較為常見的方法模型，它們的應(yīng)用過程既是項(xiàng)目交付優(yōu)化落地與問題解決的過程，也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與總結(jié)沉淀的過程：
1）事后回顧AAR（After Action Review）
AAR是目前知識(shí)管理實(shí)踐中應(yīng)用最為廣泛的工具之一。是美國陸軍采用的一項(xiàng)任務(wù)后的檢視方法。通過對(duì)一個(gè)項(xiàng)目或一項(xiàng)行動(dòng)的專業(yè)性討論，參加者可以更清晰的了解發(fā)生了什么、為何發(fā)生、什么進(jìn)行得很好、什么還需要改進(jìn)，以及如何維持優(yōu)點(diǎn)并改進(jìn)缺點(diǎn)。
AAR的應(yīng)用價(jià)值不局限于問題導(dǎo)向，并非都是為了改善什么，也可以為了識(shí)別萃取有用的知識(shí)，輸入到組織學(xué)習(xí)。通過AAR，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能在項(xiàng)目與活動(dòng)的生命周期中獲取相關(guān)的隱性知識(shí)，并將之顯性化，避免了知識(shí)隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散而流失。
回顧總結(jié)也是很好的團(tuán)體協(xié)同學(xué)習(xí)方式，有助于在思路與經(jīng)驗(yàn)交流碰撞中激發(fā)產(chǎn)生新的理解，并能進(jìn)一步馬上響應(yīng)到行動(dòng)上解決問題,并籍此大大提高組織內(nèi)隱形知識(shí)的顯性化、傳播和應(yīng)用，從而大大地提升了組織學(xué)習(xí)能力，同時(shí)也有效支撐了組織團(tuán)隊(duì)能力的實(shí)實(shí)在在增進(jìn)與成長。
事后回顧的具體方式方法可根據(jù)實(shí)際需求場景與目標(biāo)內(nèi)容確定，最為重要的一點(diǎn)是，完成事后回顧一定要導(dǎo)出至可落地、可量化的行動(dòng)計(jì)劃，落實(shí)到實(shí)踐行動(dòng)中，并跟進(jìn)落實(shí)實(shí)效與后續(xù)優(yōu)化。
回顧總結(jié)輸出的方案報(bào)告，尤其經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)并調(diào)優(yōu)后的方案版本，需要在應(yīng)用執(zhí)行的同時(shí)，及時(shí)沉淀進(jìn)項(xiàng)目知識(shí)經(jīng)驗(yàn)包，優(yōu)化終版經(jīng)項(xiàng)目知識(shí)收割后統(tǒng)一上傳平臺(tái)，發(fā)布共享。
2）同行協(xié)助PA(Peer Assist)
項(xiàng)目執(zhí)行過程中，尤其是遇到新問題或突發(fā)難題時(shí)，如果其針對(duì)性適用的方法與經(jīng)驗(yàn)在本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力經(jīng)驗(yàn)架構(gòu)中不能被直接獲取。為保障問題及時(shí)有效解決，項(xiàng)目順暢運(yùn)行交付，就需要識(shí)別與引入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)以外的“外腦”支持，它可以來自于公司其它同類型項(xiàng)目組、擁有問題解決對(duì)應(yīng)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)Owner，甚至公司外具有同類知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的專家。
形式上可以采用遠(yuǎn)程線上交流、線下點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流、現(xiàn)場指導(dǎo)、問題解決協(xié)同工作會(huì)議等。在問題獲得有效解決、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)導(dǎo)入后，需跟蹤評(píng)估后續(xù)應(yīng)用落實(shí)成效，如屬于經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)確認(rèn)的有效方法經(jīng)驗(yàn)，需要做好相關(guān)內(nèi)容的整理沉淀，制作成知識(shí)平臺(tái)專題內(nèi)容產(chǎn)品上線，面向更大適用范圍分享推廣，讓真正精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)與解決方案為組織賦能及時(shí)貢獻(xiàn)價(jià)值。
3.事后學(xué)——項(xiàng)目回顧與知識(shí)收割
1）項(xiàng)目回顧
每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入結(jié)項(xiàng)總結(jié)環(huán)節(jié)或關(guān)鍵活動(dòng)周期結(jié)束后，除去例行的對(duì)項(xiàng)目工作運(yùn)行、交付情況及成果做梳理回顧外，還需要應(yīng)用項(xiàng)目回顧方法側(cè)重捕獲經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
它要解決的問題是：一是如何讓本輪業(yè)務(wù)循環(huán)中所做與所遇到的事轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目當(dāng)前團(tuán)隊(duì)與個(gè)體更優(yōu)的業(yè)務(wù)理解、執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)能力。二是如何讓今天項(xiàng)目的知識(shí)成果與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為未來項(xiàng)目的成功？項(xiàng)目回顧最好在項(xiàng)目結(jié)束（或里程碑點(diǎn)）兩周內(nèi)進(jìn)行。
2）知識(shí)收割——著眼未來應(yīng)用，總結(jié)提煉當(dāng)下
處于項(xiàng)目收尾環(huán)節(jié)前后的項(xiàng)目知識(shí)收割是一種組織知識(shí)沉淀與經(jīng)驗(yàn)萃取的方法論，它的目的是著眼未來應(yīng)用，關(guān)注組織賦能與機(jī)制創(chuàng)新，總結(jié)沉淀經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)內(nèi)化賦能。基于“未來應(yīng)用支撐”的目標(biāo)關(guān)鍵詞考量，知識(shí)收割工作在策劃之始就會(huì)邀請(qǐng)“未來應(yīng)用者”角色（同類新項(xiàng)目組及支撐體系團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵角色）參與進(jìn)來，共同探討設(shè)計(jì)收割的核心目標(biāo)（組織層面的需求目標(biāo)、項(xiàng)目應(yīng)用交付層面的需求目標(biāo)、人才賦能層面的需求目標(biāo)）、輸出與內(nèi)容形式、行動(dòng)計(jì)劃，用未來應(yīng)用需求定義當(dāng)下收割目標(biāo)內(nèi)容，牽引拉動(dòng)收割更務(wù)實(shí)有效地實(shí)施。它主要包含兩部分收割——文檔收割，經(jīng)驗(yàn)收割。
需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是——項(xiàng)目知識(shí)收割并非針對(duì)所有項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)于成熟業(yè)務(wù)來說，相關(guān)項(xiàng)目是否有必要啟動(dòng)系統(tǒng)性知識(shí)收割是需要基于一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選確定的，PMO與知識(shí)管理角色可共同制定與推動(dòng)落實(shí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)收割的啟動(dòng)主要針對(duì)重大/創(chuàng)新/新市場進(jìn)入項(xiàng)目；高效益高口碑高關(guān)注度項(xiàng)目；重大失誤項(xiàng)目；在組織能力短板、業(yè)務(wù)技術(shù)痛點(diǎn)維度有重要突破或最佳實(shí)踐的項(xiàng)目等。但知識(shí)收割相關(guān)的知識(shí)總結(jié)邏輯思路將同樣適用于每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的常規(guī)性的總結(jié)回顧。
知識(shí)收割的結(jié)果要結(jié)合KM平臺(tái)在線展示，讓更多的人參與學(xué)習(xí)并共享探討，甚至是優(yōu)化創(chuàng)新?；跇I(yè)務(wù)最佳實(shí)踐提煉總結(jié)的流程類（新業(yè)務(wù)項(xiàng)目的流程梳理 、成熟業(yè)務(wù)的流程局部子流程優(yōu)化輸入等）的知識(shí)成果需要會(huì)同業(yè)務(wù)與運(yùn)營管理協(xié)同，推動(dòng)固化到后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施的流程及標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制中；產(chǎn)品技術(shù)與應(yīng)用的開發(fā)與優(yōu)化升級(jí)需求也將及時(shí)傳遞輸入至研發(fā)及工程技術(shù)體系，拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)工作?；诖诉壿嬎悸?，可持續(xù)系統(tǒng)性提高組織同類項(xiàng)目的交付能力與支撐保障能力。
個(gè)人能力到項(xiàng)目能力，再到組織能力，知識(shí)收割起到了重要的管道與催化作用。
同一個(gè)項(xiàng)目及組織成員，在項(xiàng)目知識(shí)管理的業(yè)務(wù)循環(huán)中，承擔(dān)著多重角色：除去做為使用者與學(xué)習(xí)方的角色在接受歷史TA項(xiàng)目的知識(shí)收割成果經(jīng)驗(yàn)的輸入應(yīng)用外，同時(shí)也是本業(yè)務(wù)體系持續(xù)建設(shè)規(guī)范與優(yōu)化創(chuàng)新者角色，以及面向未來同類伙伴項(xiàng)目啟動(dòng)事前學(xué)與交付保障的知識(shí)傳承支撐角色存在。
當(dāng)項(xiàng)目“事前學(xué) - 事中學(xué) - 事后學(xué)”成為正式化常態(tài)化的業(yè)務(wù)及管理運(yùn)營機(jī)制，每個(gè)項(xiàng)目從籌備啟動(dòng)開始直到項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，都能持續(xù)獲得針對(duì)性的知識(shí)支撐保障，同時(shí)有目標(biāo)有計(jì)劃有分工地有序落實(shí)項(xiàng)目知識(shí)價(jià)值的識(shí)別定義與提煉沉淀。
公司內(nèi)通過完善成熟運(yùn)營的項(xiàng)目知識(shí)管理方法機(jī)制與KM平臺(tái)，構(gòu)建起一個(gè)與業(yè)務(wù)緊密綁定、共同生長互動(dòng)，具有持續(xù)生命力的項(xiàng)目知識(shí)資產(chǎn)平臺(tái)，系統(tǒng)性持續(xù)沉淀、共享公司業(yè)務(wù)發(fā)展與項(xiàng)目實(shí)踐中的所有關(guān)鍵成果知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，它將結(jié)合良性的項(xiàng)目/組織學(xué)習(xí)協(xié)同機(jī)制做為每個(gè)新項(xiàng)目交付過程中的強(qiáng)大知識(shí)資源池與兵法彈藥庫。
系統(tǒng)性設(shè)計(jì)與推動(dòng)落實(shí)項(xiàng)目知識(shí)管理機(jī)制，將確保每個(gè)項(xiàng)目在記憶完整、認(rèn)識(shí)清晰的基礎(chǔ)上規(guī)范高效運(yùn)行，達(dá)成優(yōu)秀價(jià)值交付，同時(shí)也會(huì)拉動(dòng)公司各維度各層面組織與角色，在優(yōu)化公司項(xiàng)目協(xié)同保障的共識(shí)基礎(chǔ)上，就產(chǎn)品技術(shù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營、流程體系、市場客戶、管理機(jī)制，乃至公司戰(zhàn)略層面進(jìn)行一體化的審視思考、預(yù)警共識(shí)、優(yōu)化創(chuàng)新，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)與管理的動(dòng)態(tài)生長與良性變革。
