一、WBS的具體含義
WBS任務(wù)分解法源于項目管理,即英文“Work Breakdown Structure”的縮寫,WBS這一概念最初是在20世紀(jì)60年代初由美國國防部和航天局開發(fā)的,從那時起,WBS就成了項目管理中一個關(guān)鍵的組成部分。是世界性的目標(biāo)(任務(wù))分解工具。許多世界500強公司把WBS作為要求每個員工要記住且會應(yīng)用的方法和工具之一。
WBS將項目的整個范圍組織在一起并加以明確,每向下分解一個層次,就意味著項目工作的定義又深入了一步,任務(wù)分解的過程如下圖所示:
工作中,我們每天都有許多的任務(wù)需要去完成,如果我們可以把這些任務(wù)分解成一些具體的工作,再把每一項工作細(xì)分成一個一個具體的活動,完成起來就輕松多了!
二、WBS的三個關(guān)鍵詞
WBS包含3個關(guān)鍵詞:任務(wù)(work)、分解(breakdown)、結(jié)構(gòu)(structure),如下圖:
以信貸員的業(yè)務(wù)開展為例:
1.任務(wù)(work)--可以產(chǎn)生有形結(jié)果的工作任務(wù),如展業(yè),可以直接給我們帶來客戶數(shù)量增加的結(jié)果。
2.分解(breakdown)--是一種逐步細(xì)分和分類的層級結(jié)構(gòu),就是指把大項的工作任務(wù)分解為具體的工作,再把每一項工作細(xì)分為許多個活動。例如展業(yè)這一項任務(wù),就可以分解為陌拜、電銷、派單、插車等多項工作,而僅僅是陌拜這一件工作,又可以細(xì)分成提前了解客戶資料、準(zhǔn)備好開場話術(shù)、順利地過前臺、與客戶進行有效溝通等多項具體的活動。
3.結(jié)構(gòu)(structure)--按照一定的模式組織各部分。也就是說,無論你把一項任務(wù)分解成了多少項工作、活動,這些工作、活動都應(yīng)該是結(jié)構(gòu)分明的,它們之間存在著一定的內(nèi)在聯(lián)系,我們一定要對這種聯(lián)系了如指掌,才能高效地完成工作。
三、WBS分解的原則
WBS分解也要講究一定的原則,具體來說,有以下2點:
1.將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解,最底層的任務(wù)活動可直接分配到個人去完成。例如做一項任務(wù),其中的一些事情就需要兩個或幾個部門共同配合,但是,使用WBS對任務(wù)進行分解時,就應(yīng)該把這些任務(wù)再進行劃分,分配好每個人的具體工作。
2.每個任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止,這樣才有利于我們從簡單的地方入手,一步一步去完成工作任務(wù)。
四、WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)
WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)有以下5點:
1.分解后的活動結(jié)構(gòu)清晰
2.邏輯上形成一個大的活動
3.集成了所有的關(guān)鍵因素
4.包含臨時的里程碑和監(jiān)控點
5.所有活動全部定義清楚
五、WBS分解的方法
WBS分解的方法有三種:類比方法、自上而下的方法和自下而上的方法。
1.類比方法
類比法就是以一個類似任務(wù)的WBS為基礎(chǔ),制定本任務(wù)的工作分解結(jié)構(gòu)。
2.自上而下的方法
自上而下法常常被視為構(gòu)建WBS的常規(guī)方法,即從任務(wù)的目標(biāo)開始,逐級對任務(wù)進行分解。這是一個不斷增加級數(shù),細(xì)化工作任務(wù)的過程。
3.自下而上的方法
自下而上法,需要我們從一開始就盡可能地確定任務(wù)有關(guān)的各項具體活動,然后將各項具體活動進行整合,歸納到一個整體工作或WBS的上一級內(nèi)容當(dāng)中去。
六、WBS的檢驗標(biāo)準(zhǔn)
檢驗WBS是否定義完全、項目的所有任務(wù)是否都被完全分解的標(biāo)準(zhǔn)如下:
1.每個任務(wù)的狀態(tài)和完成情況是可以量化的
2.明確定義了每個任務(wù)的開始和結(jié)束
3.每個任務(wù)都有一個可交付成果
4.工期易于估算且在可接受期限內(nèi)
5.容易估算成本
6.各項任務(wù)是獨立的
為大家介紹的WBS任務(wù)分解法是一些優(yōu)秀人士在職場中長期實踐總結(jié)得出的。學(xué)會分解任務(wù),可以讓我們做到對自己的工作心中有數(shù),妥善安排自己的時間,確保我們能夠有效管理活動,有條不紊地完成自己的工作任務(wù)。