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需求優(yōu)先級 —— 資源分配最優(yōu)化

2020-03-30    來源: 產(chǎn)品是champion 老Y
需求確立環(huán)節(jié)過后,我們擁有了一個(gè)龐大的需求管理文檔(需求池),但里面夾雜著海量且無序的需求。而我們接下來要做的,就是給這些需求的優(yōu)先級進(jìn)行排序,力圖將需求性價(jià)比最大化。
優(yōu)先級是判斷需求排期的一個(gè)重要指標(biāo),之所以要對需求劃分排序,主要是為了實(shí)現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化,所謂好鋼用在刀刃上。一方面,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)瞬息萬變,企業(yè)講究敏捷迭代、小步快跑,有利于取得優(yōu)勢;另一方面,公司資源總是有限的,尤其技術(shù)資源,所以我們更希望解決剛需價(jià)值問題。
需求優(yōu)先級排序是需求確立的下一個(gè)環(huán)節(jié),也是整個(gè)需求環(huán)節(jié)的第二步。在此過程中,我們要遵守優(yōu)先級的核心原則:
資源分配最優(yōu)化,需求性價(jià)比最大化
為了梳理清楚需求排序的整體思維框架,便于宏觀對其進(jìn)行了解,于是匯總了相關(guān)的知識脈絡(luò),如下圖所示:
前言
在產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中,會用到豐富多樣的需求優(yōu)先級排序方法,而其中最為常規(guī)、實(shí)用的有下列四種:
重要-緊急四象限模型
需求價(jià)值模型
性價(jià)比排序法
Kano模型
通過上述方法分析過后,我們將對需求打包處理。綜合考慮優(yōu)先級和開發(fā)量這兩點(diǎn)至關(guān)重要的因素,確定下一版本迭代的內(nèi)容都有哪些
在此基礎(chǔ)之上,一些大型公司還會有最后一步,是有關(guān)BRD方面 —— 商業(yè)需求文檔的撰寫。對于大型公司來說,各方面資源雖然優(yōu)質(zhì)且豐富,但對應(yīng)的項(xiàng)目數(shù)量也是令人咂舌的。如何為了項(xiàng)目開展?fàn)幦〉礁噘Y源,成了BRD的重要存在意義。而只有得到高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,且具有可觀商業(yè)價(jià)值的項(xiàng)目,資源才會源源不斷的涌入
1.優(yōu)先級排序方法
1、重要-緊急四象限模型
可以根據(jù)重要、緊急的程度,分別對這兩項(xiàng)采取1-10分的打分。然后通過Excel等表單應(yīng)用建立坐標(biāo)系,并用氣泡圖的展示形式,從而獲取各需求的程度模型。如下圖所示:
優(yōu)先級:重要緊急>重要不緊急>不重要緊急
2、需求價(jià)值模型
分為兩個(gè)方面,用戶價(jià)值和公司價(jià)值。按照公司發(fā)展到不同階段時(shí),所看重的價(jià)值方向來劃分決定的。其方法可參照上述【四象限模型】打分形式,并根據(jù)側(cè)重點(diǎn)的不同及時(shí)改變方向
優(yōu)先級:先滿足用戶價(jià)值,再實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值
其實(shí),需求價(jià)值在某些維度上約等于產(chǎn)品價(jià)值,由此可以引出知名互聯(lián)網(wǎng)大咖俞軍曾所提出的產(chǎn)品公式:
產(chǎn)品價(jià)值 =(新體驗(yàn) - 舊體驗(yàn))- 遷移成本
這個(gè)公式的具體用法會在之后的文章里進(jìn)行解讀
3、性價(jià)比排序法
所謂性價(jià)比,一般是用于比較同類物品的性能、價(jià)格等方面。在需求層面,我們主要用于表示商業(yè)價(jià)值與開發(fā)成本之間的關(guān)系。這是日常工作中比較常用的一種方法,定量評估各需求的性價(jià)比,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)排序分配最優(yōu)化
(1)商業(yè)價(jià)值
可以根據(jù)實(shí)際情況或者高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商作為依據(jù),按1~5分打分的形式,得出相應(yīng)價(jià)值
也可以按照拉新用戶數(shù)或者資金上的盈利,把其換算成同一標(biāo)準(zhǔn)單位,從而進(jìn)行比較。比如獲取一個(gè)用戶的成本是5元,那么就能直接把用戶數(shù)與盈利額之間架起橋梁
說到這里,不得不提一下有關(guān)單用戶成本的定義。以往我們存在一個(gè)誤區(qū),覺得單用戶成本=運(yùn)營活動的錢 / 新增用戶數(shù)。比如公司花1萬元運(yùn)營活動,新增了200名用戶,那單用戶成本就是50元
如果套用上述的公式,公司花費(fèi)1萬元進(jìn)行拉新,3個(gè)月拉來200名用戶和1個(gè)月拉來200名用戶的單用戶成本是一樣的。而事實(shí)上,還需要考慮時(shí)間成本
在上述例子中,存在明顯錯(cuò)誤。首先,公司正常維持1個(gè)月和3個(gè)月的費(fèi)用相差,就是個(gè)龐大的數(shù)字。其次,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,燒錢搶占市場才是王道,時(shí)間不會等任何人。所以正確的計(jì)算方式如下所示:
單用戶成本 = [ 運(yùn)營活動費(fèi)用 + 計(jì)算期內(nèi)公司支出的正常維持費(fèi)用(比如一個(gè)月內(nèi),公司發(fā)出的工資、水電費(fèi)等)] / 新增用戶數(shù)
上述公式中,公司正常維持費(fèi)用和所用時(shí)間是正相關(guān)。所以,從側(cè)面角度也印證了時(shí)間是一個(gè)需要重視的維度
(2)開發(fā)量
開發(fā)量是指一個(gè)需求實(shí)現(xiàn)需要多少的人力、物力。因?yàn)樵谛枨箝_發(fā)之前,我們一般都會找到相應(yīng)模塊的開發(fā)人員,探討對應(yīng)需求的開發(fā)周期
統(tǒng)一開發(fā)量的單位為:人天
比如一個(gè)需求需要10個(gè)人工作15天才能完成,那么這個(gè)需求的開發(fā)量記為150人天
(3)性價(jià)比
最后套用公式:性價(jià)比=商業(yè)價(jià)值/開發(fā)量,從而量化比較各需求的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)需求優(yōu)先級的排序
4、Kano模型
該模型主要用


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