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“萬事通”項(xiàng)目管理經(jīng)——專訪京東高級項(xiàng)目經(jīng)理高方

2018-11-10    來源:京東商城研發(fā) 商小研
京東商城海外技術(shù)平臺(tái)項(xiàng)目管理部
高級項(xiàng)目經(jīng)理 高方 
 
      北京時(shí)間凌晨十二點(diǎn),京東商城項(xiàng)目經(jīng)理高方打開了電腦。 
 
      這已經(jīng)不是他第一次凌晨加班了。
 
      因?yàn)轫?xiàng)目上線,團(tuán)隊(duì)的成員們都在夜里開展工作。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,雖然更多工作已經(jīng)在前期完成,但還是要在這個(gè)時(shí)刻陪伴研發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員一起完成上線,并應(yīng)對突發(fā)狀況的發(fā)生。
 
 
以“服務(wù)”意識(shí)推進(jìn)項(xiàng)目
以“中立”姿態(tài)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
 
      在京東,高方有一個(gè)昵稱——“萬事通”,即將滿6年的京東項(xiàng)目經(jīng)理的工作經(jīng)歷,讓他比別人什么都多懂一些,什么都多知道一點(diǎn)。
 
      京東商城每年并行在建的項(xiàng)目不下幾百個(gè),其中找到項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)籌的更是不勝枚舉。高方是見證京東商城研發(fā)PMO團(tuán)隊(duì)從剛剛起步到發(fā)展壯大的老員工,他回憶,商城研發(fā)PMO團(tuán)隊(duì)剛剛起步的時(shí)候,都是“人找項(xiàng)目”,在對項(xiàng)目進(jìn)行了高效的組織、管理、推進(jìn)工作后,項(xiàng)目經(jīng)理的工作得到了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可,現(xiàn)在都是“項(xiàng)目找人”,項(xiàng)目經(jīng)理有機(jī)會(huì)推進(jìn)更大、更復(fù)雜的項(xiàng)目,研發(fā)團(tuán)隊(duì)的文化墻上也貼滿了項(xiàng)目管理所用的敏捷開發(fā)工具看板。 
 
      像高方做過的印尼絲路開疆系列項(xiàng)目、再到之前的全球購項(xiàng)目都曾獲得過集團(tuán)的金項(xiàng)獎(jiǎng)和商城的優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng),項(xiàng)目經(jīng)理的介入大大提升了項(xiàng)目運(yùn)行的效率和質(zhì)量,這是高方個(gè)人職業(yè)生涯也是京東商城PMO項(xiàng)目管理成就的小小縮影。
 
      在問及高方有哪些項(xiàng)目管理方法論時(shí),他坦言,“術(shù)”都是建立在“道”的基礎(chǔ)之上才有效用,他的“道”就是以“服務(wù)”意識(shí)統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)成員、推進(jìn)項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理沒有行政權(quán)力,也沒有過高的管理權(quán)力,如何推動(dòng)研發(fā)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等多個(gè)部門協(xié)同作戰(zhàn)是項(xiàng)目經(jīng)理首先要面對的重要課題。高方認(rèn)為,雖然項(xiàng)目經(jīng)理不是經(jīng)理,但是很多時(shí)候又會(huì)被賦予很多權(quán)力,這個(gè)權(quán)力不是“管”,更多的應(yīng)該是服務(wù),把各方都“服務(wù)”好,項(xiàng)目推動(dòng)自然會(huì)事半功倍。
 
      此外,項(xiàng)目經(jīng)理每天都要面對不同的人、不同的項(xiàng)目,涉及到的研發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員也都不盡相同、各有性格,這個(gè)時(shí)候溝通是第一位的,強(qiáng)大的溝通能力可以確保自己在不同的人事、項(xiàng)目中游刃有余。除了專業(yè)力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、情緒管理能力等必備素養(yǎng)之外,保持中正客觀的態(tài)度,也是確保項(xiàng)目行駛在正確方向的一大原則。 
 
      聽起來,項(xiàng)目經(jīng)理更像是三頭六臂、無所不能而又任勞任怨的的鐵人,但其實(shí),他們也有很多想吐槽的時(shí)候。會(huì)議室難搶就是高方心頭的一大難題,雖然京東總部大廈內(nèi)有很多會(huì)議室,但是會(huì)議更多,需要溝通協(xié)調(diào)的事情更多,項(xiàng)目經(jīng)理不是在開會(huì)中就是在去開會(huì)的路上,便捷、高效的會(huì)議安排對項(xiàng)目經(jīng)理來說至關(guān)重要。
 
本土項(xiàng)目經(jīng)理眼中的印尼風(fēng)情
 
      最近一年多,高方都在支持海外的項(xiàng)目,主要負(fù)責(zé)印尼項(xiàng)目管理工作,他所在的團(tuán)隊(duì)海外技術(shù)平臺(tái)項(xiàng)目管理部搭建起了海外業(yè)務(wù)拓展與國內(nèi)研發(fā)技術(shù)支持之間的橋梁。
 
      幾天前的凌晨,高方剛剛完成印尼新機(jī)房切換項(xiàng)目第一批的切換工作,為不影響白天商城流量,重要項(xiàng)目上線往往放在夜里十二點(diǎn)后進(jìn)行。對于高方而言,熬夜并不困難,難的是這是他第一次接觸機(jī)房部署切換類的項(xiàng)目,之前做的都是業(yè)務(wù)類的項(xiàng)目,此次完全是不同的類型,不僅涉及到團(tuán)隊(duì)比以往多,很多基礎(chǔ)服務(wù)、技術(shù)架構(gòu)等專業(yè)術(shù)語更是完全不懂,高方只能一點(diǎn)點(diǎn)去跟技術(shù)大牛們了解學(xué)習(xí),而整體方案制定也要靠架構(gòu)師們幫忙整體梳理。目前看來項(xiàng)目進(jìn)展還算順利,這塊難啃的“骨頭”也被高方一次次請教、求問、學(xué)習(xí)攻克了下來。
 
      而這,僅是高方經(jīng)手印尼項(xiàng)目管理工作的一個(gè)縮影,更有趣的,還要屬剛剛接手那會(huì)兒。
 
 
      那時(shí),高方第一次被派遣出差印尼,此前都沒有辦理過護(hù)照,為了保證項(xiàng)目如期推進(jìn),高方馬不停蹄的趕去辦理護(hù)照、簽證。團(tuán)隊(duì)里的很多成員都會(huì)英語,但要說印尼語,只能靠當(dāng)?shù)貑T工了。有一次,高方和一名英語說的很好的同事一起打車去吃飯,誰知碰上的司機(jī)只會(huì)印尼語不會(huì)英語,說英語的同事講了一大通,對方愣是聽不懂,二人就只好路邊臨時(shí)找既會(huì)印尼語又會(huì)英語的路人當(dāng)中間翻譯……
如今回首都是笑談都是經(jīng)歷,可在當(dāng)時(shí),看著滿大街突突而過的充滿印尼風(fēng)情的摩托車,面對聽不懂中文、聽不懂英語的異鄉(xiāng)人,不知二人是何種心情。
 
      做海外項(xiàng)目要面臨的除了經(jīng)常海外出差,兩地文化差距也是要克服的難題。很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路、市場拓展路徑,在國內(nèi)行得通,在國外就不行。印尼作為新興市場里的佼佼者,文化、競爭環(huán)境都不同于國內(nèi),很多事情不是電話會(huì)議里一句OK就可以解決的。好在,兩地團(tuán)隊(duì)為了更好的交流和業(yè)務(wù)往來,會(huì)到對方所在的城市進(jìn)行長時(shí)間的出差、學(xué)習(xí)、交流,加強(qiáng)對彼此的深入了解。高方也報(bào)了部門培訓(xùn)項(xiàng)目里的英語課,以便更好的提升自己的能力。
 
京東是第二個(gè)家,在這里步入人生下一階段
 
      面對項(xiàng)目經(jīng)理這樣一份繁忙、冗雜的工作,很多人都因?yàn)轭l繁的溝通、無盡頭的會(huì)議感到疲倦、懈怠、迷茫,甚至沒時(shí)間學(xué)習(xí)、提升自己,而項(xiàng)目經(jīng)理高方眼中更多的是云淡風(fēng)輕。
 
 
      生活里的高方是一個(gè)樂觀、開朗的人,每當(dāng)遇到不順心的事情就去爬爬山,坐在山巔的石頭上看云卷云舒,心情開闊了,工作、生活里的煩惱也就沒那么惱人心神了。
 
      回想起來京東這6年,高方最為感觸的是遇到了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。剛?cè)肼毜臅r(shí)候,什么都不懂,京東項(xiàng)目管理的流程、經(jīng)驗(yàn)、其他部門的接口人等等,都是當(dāng)時(shí)的難題,好在團(tuán)隊(duì)很優(yōu)秀,團(tuán)隊(duì)的里的人也都給予了高方了很多指導(dǎo)和幫助,不管是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還是項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì),都帶給高方快速的成長。
 
 
      在未來,這樣的學(xué)習(xí)更加來自于自發(fā)的力量,高方常常是在白天工作了一整天之后,晚上夜深人靜,能夠靜下心來的時(shí)候再學(xué)習(xí)。他說,這個(gè)時(shí)代變化很快,90后的年輕人實(shí)習(xí)生也都很優(yōu)秀,面對這些,我們需要更多的提升自己,讓自己敢于快速接觸新事物,提升自己的視野,學(xué)無止境,無論哪個(gè)行業(yè)我們都要無止境的進(jìn)步才能不被淘汰。
 
      在京東每年有兩個(gè)特別重大的節(jié)日——618和雙十一。今年的雙十一已經(jīng)吹響號角,但對于海外市場來說,真正的大促往往是在雙十一之后的雙十二、圣誕節(jié)、元旦這段時(shí)期,下半年的忙碌不可避免的要延續(xù)到來年,這也是高方下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)。
 
      每年618和雙十一,京東總部大廈會(huì)聚集很多員工家屬,這形成了京東一道獨(dú)特的文化景觀。這里的工作人員們?yōu)榱舜蟠俜艞壛诵菹⒌臅r(shí)間,而給家人的陪伴則通過這種方式得以補(bǔ)償。不少員工子女從小就感受到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的工作氛圍,知道爸爸媽媽在一個(gè)什么樣的環(huán)境中工作。
 
      高方說,這里就是自己的第二家,只是以前都是帶愛人過來,接下來的人生階段,希望早一點(diǎn)有自己的小朋友,一起帶過來。
 


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