京東商城海外技術(shù)平臺項目管理部
高級項目經(jīng)理 高方
北京時間凌晨十二點，京東商城項目經(jīng)理高方打開了電腦。
這已經(jīng)不是他第一次凌晨加班了。
因為項目上線，團隊的成員們都在夜里開展工作。作為一名項目經(jīng)理，雖然更多工作已經(jīng)在前期完成，但還是要在這個時刻陪伴研發(fā)人員、業(yè)務人員一起完成上線，并應對突發(fā)狀況的發(fā)生。
以“服務”意識推進項目
以“中立”姿態(tài)服務團隊
在京東，高方有一個昵稱——“萬事通”，即將滿6年的京東項目經(jīng)理的工作經(jīng)歷，讓他比別人什么都多懂一些，什么都多知道一點。
京東商城每年并行在建的項目不下幾百個，其中找到項目經(jīng)理進行統(tǒng)籌的更是不勝枚舉。高方是見證京東商城研發(fā)PMO團隊從剛剛起步到發(fā)展壯大的老員工，他回憶，商城研發(fā)PMO團隊剛剛起步的時候，都是“人找項目”，在對項目進行了高效的組織、管理、推進工作后，項目經(jīng)理的工作得到了研發(fā)團隊的認可，現(xiàn)在都是“項目找人”，項目經(jīng)理有機會推進更大、更復雜的項目，研發(fā)團隊的文化墻上也貼滿了項目管理所用的敏捷開發(fā)工具看板。
像高方做過的印尼絲路開疆系列項目、再到之前的全球購項目都曾獲得過集團的金項獎和商城的優(yōu)秀項目獎，項目經(jīng)理的介入大大提升了項目運行的效率和質(zhì)量，這是高方個人職業(yè)生涯也是京東商城PMO項目管理成就的小小縮影。
在問及高方有哪些項目管理方法論時，他坦言，“術(shù)”都是建立在“道”的基礎之上才有效用，他的“道”就是以“服務”意識統(tǒng)籌團隊成員、推進項目。項目經(jīng)理沒有行政權(quán)力，也沒有過高的管理權(quán)力，如何推動研發(fā)、產(chǎn)品、業(yè)務等多個部門協(xié)同作戰(zhàn)是項目經(jīng)理首先要面對的重要課題。高方認為，雖然項目經(jīng)理不是經(jīng)理，但是很多時候又會被賦予很多權(quán)力，這個權(quán)力不是“管”，更多的應該是服務，把各方都“服務”好，項目推動自然會事半功倍。
此外，項目經(jīng)理每天都要面對不同的人、不同的項目，涉及到的研發(fā)人員、業(yè)務人員也都不盡相同、各有性格，這個時候溝通是第一位的，強大的溝通能力可以確保自己在不同的人事、項目中游刃有余。除了專業(yè)力、領導力、執(zhí)行力、情緒管理能力等必備素養(yǎng)之外，保持中正客觀的態(tài)度，也是確保項目行駛在正確方向的一大原則。
聽起來，項目經(jīng)理更像是三頭六臂、無所不能而又任勞任怨的的鐵人，但其實，他們也有很多想吐槽的時候。會議室難搶就是高方心頭的一大難題，雖然京東總部大廈內(nèi)有很多會議室，但是會議更多，需要溝通協(xié)調(diào)的事情更多，項目經(jīng)理不是在開會中就是在去開會的路上，便捷、高效的會議安排對項目經(jīng)理來說至關(guān)重要。
本土項目經(jīng)理眼中的印尼風情
最近一年多，高方都在支持海外的項目，主要負責印尼項目管理工作，他所在的團隊海外技術(shù)平臺項目管理部搭建起了海外業(yè)務拓展與國內(nèi)研發(fā)技術(shù)支持之間的橋梁。
幾天前的凌晨，高方剛剛完成印尼新機房切換項目第一批的切換工作，為不影響白天商城流量，重要項目上線往往放在夜里十二點后進行。對于高方而言，熬夜并不困難，難的是這是他第一次接觸機房部署切換類的項目，之前做的都是業(yè)務類的項目，此次完全是不同的類型，不僅涉及到團隊比以往多，很多基礎服務、技術(shù)架構(gòu)等專業(yè)術(shù)語更是完全不懂，高方只能一點點去跟技術(shù)大牛們了解學習，而整體方案制定也要靠架構(gòu)師們幫忙整體梳理。目前看來項目進展還算順利，這塊難啃的“骨頭”也被高方一次次請教、求問、學習攻克了下來。
而這，僅是高方經(jīng)手印尼項目管理工作的一個縮影，更有趣的，還要屬剛剛接手那會兒。
那時，高方第一次被派遣出差印尼，此前都沒有辦理過護照，為了保證項目如期推進，高方馬不停蹄的趕去辦理護照、簽證。團隊里的很多成員都會英語，但要說印尼語，只能靠當?shù)貑T工了。有一次，高方和一名英語說的很好的同事一起打車去吃飯，誰知碰上的司機只會印尼語不會英語，說英語的同事講了一大通，對方愣是聽不懂，二人就只好路邊臨時找既會印尼語又會英語的路人當中間翻譯……
如今回首都是笑談都是經(jīng)歷，可在當時，看著滿大街突突而過的充滿印尼風情的摩托車，面對聽不懂中文、聽不懂英語的異鄉(xiāng)人，不知二人是何種心情。
做海外項目要面臨的除了經(jīng)常海外出差，兩地文化差距也是要克服的難題。很多產(chǎn)品設計思路、市場拓展路徑，在國內(nèi)行得通，在國外就不行。印尼作為新興市場里的佼佼者，文化、競爭環(huán)境都不同于國內(nèi)，很多事情不是電話會議里一句OK就可以解決的。好在，兩地團隊為了更好的交流和業(yè)務往來，會到對方所在的城市進行長時間的出差、學習、交流，加強對彼此的深入了解。高方也報了部門培訓項目里的英語課，以便更好的提升自己的能力。
京東是第二個家，在這里步入人生下一階段
面對項目經(jīng)理這樣一份繁忙、冗雜的工作，很多人都因為頻繁的溝通、無盡頭的會議感到疲倦、懈怠、迷茫，甚至沒時間學習、提升自己，而項目經(jīng)理高方眼中更多的是云淡風輕。
生活里的高方是一個樂觀、開朗的人，每當遇到不順心的事情就去爬爬山，坐在山巔的石頭上看云卷云舒，心情開闊了，工作、生活里的煩惱也就沒那么惱人心神了。
回想起來京東這6年，高方最為感觸的是遇到了一個優(yōu)秀的團隊。剛?cè)肼毜臅r候，什么都不懂，京東項目管理的流程、經(jīng)驗、其他部門的接口人等等，都是當時的難題，好在團隊很優(yōu)秀，團隊的里的人也都給予了高方了很多指導和幫助，不管是項目團隊還是項目經(jīng)理團隊，都帶給高方快速的成長。
在未來，這樣的學習更加來自于自發(fā)的力量，高方常常是在白天工作了一整天之后，晚上夜深人靜，能夠靜下心來的時候再學習。他說，這個時代變化很快，90后的年輕人實習生也都很優(yōu)秀，面對這些，我們需要更多的提升自己，讓自己敢于快速接觸新事物，提升自己的視野，學無止境，無論哪個行業(yè)我們都要無止境的進步才能不被淘汰。
在京東每年有兩個特別重大的節(jié)日——618和雙十一。今年的雙十一已經(jīng)吹響號角，但對于海外市場來說，真正的大促往往是在雙十一之后的雙十二、圣誕節(jié)、元旦這段時期，下半年的忙碌不可避免的要延續(xù)到來年，這也是高方下一個階段的工作重點。
每年618和雙十一，京東總部大廈會聚集很多員工家屬，這形成了京東一道獨特的文化景觀。這里的工作人員們?yōu)榱舜蟠俜艞壛诵菹⒌臅r間，而給家人的陪伴則通過這種方式得以補償。不少員工子女從小就感受到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的工作氛圍，知道爸爸媽媽在一個什么樣的環(huán)境中工作。
高方說，這里就是自己的第二家，只是以前都是帶愛人過來，接下來的人生階段，希望早一點有自己的小朋友，一起帶過來。
