接觸項(xiàng)目管理2年時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理小P以前被給定的項(xiàng)目都是已經(jīng)有明確團(tuán)隊(duì)組成，明確需求，明確目標(biāo)的項(xiàng)目，重點(diǎn)關(guān)注的是如何更好的去執(zhí)行，把目標(biāo)保質(zhì)保量的按時(shí)完成。所以對(duì)于需求的確定過(guò)程，團(tuán)隊(duì)的建立過(guò)程都沒(méi)什么概念也沒(méi)有太多的思考。當(dāng)然也怕自己被給定那些什么都不確定的項(xiàng)目去跟進(jìn)。但是怕什么就來(lái)什么。突然有一天他的老大找到他說(shuō)：小P啊，老板X(qián)有一個(gè)新的項(xiàng)目M要做，半年內(nèi)要完成上線，你去幫他跟進(jìn)一下這個(gè)項(xiàng)目吧。
老板只是說(shuō)有個(gè)項(xiàng)目要跟進(jìn)，實(shí)際上卻沒(méi)有給資源。小P的第一步就是去要資源。但是該要多少呢？小P不熟悉這類(lèi)產(chǎn)品，沒(méi)法給出預(yù)估。于是他找到了老板手下一個(gè)資深的開(kāi)發(fā)人員，經(jīng)過(guò)與這名開(kāi)發(fā)人員的溝通之后，基本上確定了交互，開(kāi)發(fā)，測(cè)試等資源的數(shù)量。接下來(lái)就是要資源了。這個(gè)項(xiàng)目是老板親自發(fā)起的，理所當(dāng)然問(wèn)老板要資源了。但是老板又不直接帶交互，開(kāi)發(fā)和測(cè)試人員。于是小P召集了老板，交互負(fù)責(zé)人，開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人，測(cè)試負(fù)責(zé)人一起碰頭明確項(xiàng)目的目標(biāo)和上線時(shí)間以及關(guān)于資源分配的問(wèn)題。老大向大家介紹了一下他想做這個(gè)項(xiàng)目的目的，并且表示項(xiàng)目要在6個(gè)月后交付上線，讓各負(fù)責(zé)人提供資源上的支持，當(dāng)場(chǎng)大家都承諾會(huì)提供資源，并且確定了產(chǎn)品經(jīng)理，但是對(duì)于資源的到位時(shí)間都無(wú)法保證。不過(guò)總算是有對(duì)應(yīng)的責(zé)任人了，為后續(xù)的工作開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
解讀
其實(shí)在要資源之前，小P等了一個(gè)禮拜，因?yàn)樗X(jué)得老板既然要做事情，總得給資源吧。但是一個(gè)禮拜過(guò)去了，老大什么動(dòng)靜也沒(méi)有。小P只好硬著頭皮主動(dòng)去向老板要資源。其實(shí)很多時(shí)候老板是不會(huì)主動(dòng)來(lái)問(wèn)你要不要幫助的，只有自己拿著需求和依據(jù)去找老板，老板才會(huì)給予支持。
自我授權(quán)
小P是從自己老大處接到項(xiàng)目的，雖然是經(jīng)過(guò)老板默許的，但是并沒(méi)有在公開(kāi)場(chǎng)合宣布他成為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，其他人并不了解他的角色。在最前期跟進(jìn)的過(guò)程中，每一次跟新的團(tuán)隊(duì)成員接觸都要向其解釋一下自己的角色。小P總覺(jué)得很別扭，因?yàn)闆](méi)被公開(kāi)授權(quán)，如果一直以一個(gè)不明不白的身份跟進(jìn)項(xiàng)目，不僅給團(tuán)隊(duì)成員帶來(lái)困惑，也不利于開(kāi)展后續(xù)的項(xiàng)目管理工作。小P左思右想，覺(jué)得不能繼續(xù)做“黑戶”呀。老板不授權(quán)，那是不是得自己找機(jī)會(huì)跟大家說(shuō)明自己是經(jīng)過(guò)老板默許的，而且必須是在老板也在場(chǎng)的情況下。于是這就有了小P自我授權(quán)的過(guò)程。那天，小P借著前期的一次已到位人員碰頭會(huì)上向大家做了自我介紹并說(shuō)明了自己以后會(huì)跟進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目。他說(shuō)完，老板也應(yīng)和到：小P后續(xù)會(huì)幫忙跟進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目，大家要全力配合。大功告成，從此告別“黑戶”！
解讀
跟要資源一樣，老板真的不會(huì)管你缺什么，我們必須自己去爭(zhēng)取自己需要的東西。
需求可視化
過(guò)去小P在跟進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，對(duì)于需求制定的過(guò)程跟進(jìn)的比較少，因?yàn)樾枨笠话闶钱a(chǎn)品經(jīng)理或者策劃人員，一兩個(gè)人的工作，只是讓他們給定一個(gè)預(yù)期時(shí)間，到了時(shí)間去跟進(jìn)一下是否完成就行了。但是這樣的后果是，到了時(shí)間點(diǎn)，需求制定人員總會(huì)說(shuō)：還沒(méi)做好，還在想。然后時(shí)間就會(huì)一拖再拖，最終將開(kāi)發(fā)和測(cè)試的時(shí)間給壓縮了，有的時(shí)候甚至?xí)痖_(kāi)發(fā)人員的不滿。這一次，小P覺(jué)得是不是需要做點(diǎn)什么來(lái)幫助改善這種情況。于是定了每周一次的需求溝通會(huì)，各個(gè)角色都會(huì)參與進(jìn)來(lái)，不管需求進(jìn)行到了什么程度，有多少內(nèi)容就看多少，大家群策群力來(lái)做需求。
解讀
當(dāng)一件事情被提上議程，它的進(jìn)度往往會(huì)比較快。想象一下，讓你有兩件事情同時(shí)在做，有一件事情需要每周給大家展示你的進(jìn)度，而另外一件只需要在截止日期前拿出來(lái)成果就行，當(dāng)你的時(shí)間不夠用的情況下，你會(huì)先做哪一件？另外要是每周團(tuán)隊(duì)一起來(lái)看和討論需求，這會(huì)給需求人員更多思路，更及時(shí)的調(diào)整需求。
固定溝通渠道
項(xiàng)目前期，主要是需求制定和一些準(zhǔn)備工作，貌似沒(méi)什么好溝通的。小P曾經(jīng)也是這么以為的，直到需求第一部分發(fā)出來(lái)以后。需求發(fā)出來(lái)后，沒(méi)有人回郵件提出自己的意見(jiàn)和疑問(wèn)，小P以為這個(gè)需求會(huì)很順利的走下去。但是那天小P無(wú)意間和團(tuán)隊(duì)成員聊起需求，那個(gè)成員馬上提出來(lái)自己的異議，巴拉巴拉說(shuō)了一通。這個(gè)時(shí)候小P才意識(shí)到，其實(shí)是需要給團(tuán)隊(duì)一個(gè)溝通的機(jī)會(huì)來(lái)聊這些東西。于是小P立馬召集了一次會(huì)議，想不到不止這一位成員有異議，其他成員也有不少疑問(wèn)和建議。隨后團(tuán)隊(duì)就固定了每周一次的周會(huì)習(xí)慣。
解讀
有的時(shí)候你不去問(wèn)，別人是不會(huì)主動(dòng)來(lái)告訴你他的想法的。就例如小P需要的需求問(wèn)題，其實(shí)需求是需求人員own的，其他人自然不會(huì)主動(dòng)的來(lái)“指手畫(huà)腳”，一方面是怕“得罪”了需求人員，另一方面，不是自己的東西，他們也懶得去提意見(jiàn)，做的不好也不是自己的責(zé)任。周會(huì)其實(shí)就是給了他們一個(gè)溝通的平臺(tái)，每周給團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)相互溝通。也許這也是那些周會(huì)，月會(huì)，雙月會(huì)等看似形式化的東西存在的意義。
項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，由于需求和計(jì)劃都還沒(méi)定，有的時(shí)候甚至連團(tuán)隊(duì)都沒(méi)定，自然它的不確定性要比其他階段大很多。一些項(xiàng)目經(jīng)理可能對(duì)這個(gè)過(guò)程跟進(jìn)的會(huì)比較少，但是也并不表示這個(gè)階段不需要項(xiàng)目管理。以上幾點(diǎn)小P的經(jīng)驗(yàn)談希望在這方面能給大家?guī)?lái)更多的思路。
(本文于2016-12-09首次發(fā)布)
