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項(xiàng)目經(jīng)理訪談之老牌磚家的“管理經(jīng)”

2018-11-06    來(lái)源:我們的開心
       小項(xiàng)資訊
       關(guān)注項(xiàng)目管理領(lǐng)域的那些人和事兒,為您帶來(lái)最新的管理政策、發(fā)展趨勢(shì);參與我們的討論,讓我們知道您的需求,并為您答疑解惑、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
       1F小項(xiàng)是誰(shuí)?
       項(xiàng)目管理辦公室的一群項(xiàng)目管理員,主要從事組織級(jí)項(xiàng)目管理工作,這是一群愛(ài)工作愛(ài)生活、積極樂(lè)觀、極富責(zé)任心的人,始終堅(jiān)信:您的支持是我們服務(wù)的動(dòng)力。
       2F 項(xiàng)目管理大家談
       作為組織級(jí)項(xiàng)目管理員,我們打交道最多的是項(xiàng)目經(jīng)理,最需要了解的是項(xiàng)目經(jīng)理遇到的困難。通過(guò)前幾期與大G、小新等采訪對(duì)象的交流,我們對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理眼中的“痛點(diǎn)”和“槽點(diǎn)”進(jìn)行剖析、討論,不斷明晰改進(jìn)措施。文章發(fā)表后,引起了很多項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員的共鳴,小項(xiàng)也收集到了很多切實(shí)可行的建議,在這里感謝大家的支持!
       接受訪談人員均被隱去真名,這也是個(gè)小小的伏筆,等系列訪談結(jié)束后,我們將統(tǒng)一公布被訪談人員真名,敬請(qǐng)期待!本期我們采訪到的是中心一位資深的技術(shù)專家,是部門公認(rèn)的技術(shù)大拿和優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理。小項(xiàng)這次帶領(lǐng)大家一起去了解一下技術(shù)磚家心里那一本“管理經(jīng)”。
       小項(xiàng):技術(shù)專家,您好。感謝您接受我們這次訪談。俗話說(shuō)“脫離技術(shù)談管理都是耍流氓”,所以這次特別邀請(qǐng)您來(lái)做本期的“項(xiàng)目經(jīng)理大家談”活動(dòng),就是想打破我們平時(shí)固有的管理思路,回過(guò)頭來(lái)從技術(shù)的角度再看管理。
       磚家:不敢當(dāng)不敢當(dāng),談不上專家,倒是可以稱“磚家”,今天咱們就拍拍“磚”,就當(dāng)給咱們的項(xiàng)目管理工作添磚加瓦了。我今天主要是說(shuō)一些日常工作中的問(wèn)題和思考,供大家探討。
       原則1:管好甲方,工作順暢
       磚家:既然是從技術(shù)的角度看管理,那我就先來(lái)說(shuō)說(shuō)我們系統(tǒng)的一些情況。我們所承接的系統(tǒng)大多數(shù)是管理類系統(tǒng),有的時(shí)候就是源自行領(lǐng)導(dǎo)或者監(jiān)管部門的一個(gè)要求、一個(gè)文件。這時(shí)候就需要我們做技術(shù)的介入了,一方面是引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門逐步將管理策略轉(zhuǎn)化成清晰、合理的需求,另一方面我們可以提前進(jìn)行技術(shù)調(diào)研或者項(xiàng)目規(guī)劃,如果短期內(nèi)無(wú)法實(shí)施,我們也會(huì)及時(shí)溝通,最后達(dá)成一致意見。目前,業(yè)務(wù)部門越來(lái)越意識(shí)到信息系統(tǒng)是落實(shí)業(yè)務(wù)策略的最重要途徑之一,對(duì)技術(shù)部門也是越來(lái)越依賴,所以,對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),對(duì)雙方都有益處。
       小項(xiàng):您說(shuō)的這個(gè)就是“管理的藝術(shù)”。其實(shí)咱們和一些典型的IT企業(yè)還是有區(qū)別的,通過(guò)適當(dāng)?shù)墓芾砑由险嬲\(chéng)的溝通,可以讓業(yè)務(wù)部門更加了解我們,形成良好的合作伙伴關(guān)系,工作會(huì)變得順暢很多。“業(yè)技融合”這個(gè)思路已經(jīng)在咱行項(xiàng)目管理辦法中明確了,我們也正在推動(dòng)“需求編制標(biāo)準(zhǔn)”的制定,幫助項(xiàng)目組“管理”業(yè)務(wù)部門。
       原則2:不多不少,實(shí)用最好
       磚家:剛才說(shuō)到制度辦法,我感覺(jué)這幾年制度和流程的變化挺大,但總體趨勢(shì)是越來(lái)越好,越來(lái)越適合我們了。例如項(xiàng)目文檔,總體感覺(jué)數(shù)量是少了一些的,這對(duì)于項(xiàng)目組是個(gè)利好,可以將“寫的多”的精力用在“寫的好”上面,也符合能量守恒定律嘛。但是,部分文檔還是有內(nèi)容不適用的情況,就拿需求規(guī)格說(shuō)明書來(lái)說(shuō)吧,對(duì)于我們的一些系統(tǒng),有很多小項(xiàng)都填不了內(nèi)容。所以,不妨考慮取消部分文檔的模板要求或者只保留最核心的部分,就如軟件需求規(guī)格說(shuō)明書,其實(shí)就是咱們和業(yè)務(wù)部門簽訂的合同,最重要的是描述清楚和雙方認(rèn)可。還是那個(gè)原則:實(shí)用最好。
       小項(xiàng):是的,經(jīng)過(guò)這些年的積累、調(diào)整,咱們的制度和工作流程的適用性有很大程度的提高,并且我們現(xiàn)在仍在推動(dòng)制度和工作流程的修訂,例如項(xiàng)目分類調(diào)整、部分流程進(jìn)一步精簡(jiǎn)優(yōu)化。就拿文檔來(lái)說(shuō),去年年底我們做了一次文檔梳理的工作,在69項(xiàng)文檔中,刪除的有19項(xiàng),變?yōu)檫x填的有31項(xiàng),所以總體數(shù)量是減少的。同時(shí),我們也在思考是否可以借鑒敏捷開發(fā)中“Just Enough”的文檔編寫思想,無(wú)論是內(nèi)容還是數(shù)量,在保證實(shí)用、合規(guī)、編寫質(zhì)量的基礎(chǔ)上,按照“最小集”概念,寫文檔里最有用的內(nèi)容,進(jìn)一步為項(xiàng)目組“減負(fù)”,不多不少,實(shí)用最好。相信這樣,項(xiàng)目組也會(huì)更有動(dòng)力去寫文檔了!
原則3:重視計(jì)劃,重視設(shè)計(jì)
       磚家:還是拿需求規(guī)格說(shuō)明書來(lái)說(shuō),這個(gè)文檔是工作量評(píng)估及項(xiàng)目計(jì)劃制定的依據(jù)之一,如果要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目計(jì)劃,倒推回去,往往留給需求規(guī)格說(shuō)明書的編寫時(shí)間就比較少了,但是需求規(guī)格說(shuō)明書作為咱們和業(yè)務(wù)簽的“合同”,重要性可是不言而喻啊。
       小項(xiàng):現(xiàn)在對(duì)于項(xiàng)目計(jì)劃的制定的確是有時(shí)限的要求,我們也明白項(xiàng)目計(jì)劃制定是需要需求分析、估算、進(jìn)度規(guī)劃等做鋪墊,時(shí)間上往往捉襟見肘。然而項(xiàng)目計(jì)劃作為項(xiàng)目的重要文檔,有著“定盤星”的作用,后續(xù)研發(fā)工作安排、進(jìn)度偏差的計(jì)算都會(huì)以此為依據(jù),所以項(xiàng)目計(jì)劃需要我們所有人的重視。我們建議項(xiàng)目組可以視自身的情況,提前介入,這一點(diǎn)和咱們剛才說(shuō)的不謀而合。
       磚家:項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)間是有要求的,對(duì)于一些大規(guī)?;蛘哂袆?chuàng)新性的系統(tǒng)來(lái)說(shuō),有一定程度的約束。然而設(shè)計(jì)的重要性不言而喻,能不能通過(guò)管理來(lái)強(qiáng)化大家對(duì)于設(shè)計(jì)的重視?
       小項(xiàng):關(guān)于您提到的設(shè)計(jì)周期,我們經(jīng)仔細(xì)研究并參考各方意見之后,對(duì)于不同類型不同規(guī)模的項(xiàng)目提出了不同的管理建議,更符合咱們的現(xiàn)狀了。對(duì)于您剛提到的創(chuàng)新,現(xiàn)在行內(nèi)的態(tài)度是激勵(lì)創(chuàng)新,所以我們后續(xù)也會(huì)進(jìn)一步研究改進(jìn),從管理的角度促進(jìn)咱們中心的創(chuàng)新項(xiàng)目開展。
目標(biāo):軟開出品,就是精品
小項(xiàng):剛才咱們說(shuō)到創(chuàng)新,其實(shí)我們一切的管理都是為了研發(fā)服務(wù),目標(biāo)就是軟開出品必屬精品。
       磚家:是的,不僅僅是對(duì)新建系統(tǒng)我們抱這樣的態(tài)度,對(duì)于一些已經(jīng)運(yùn)行了七八年的老系統(tǒng),受當(dāng)時(shí)的性能設(shè)計(jì)和硬件配置的限制,現(xiàn)在的運(yùn)行速度變得挺慢的,作為開發(fā)人員,我們內(nèi)心其實(shí)是焦急的。我們也曾嘗試跟業(yè)務(wù)部門溝通優(yōu)化或者重構(gòu),但是業(yè)務(wù)部門覺(jué)著現(xiàn)在就這樣慢著也能將就用,也沒(méi)有動(dòng)力去做這件事情。
       小項(xiàng):我覺(jué)得這就是咱軟開工程師文化的最好體現(xiàn),我們不但專注于正在開發(fā)的系統(tǒng),還關(guān)注已經(jīng)上線的系統(tǒng),說(shuō)明咱們軟開人都是有責(zé)任心有擔(dān)當(dāng)?shù)?。一般而言,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)化和功能升級(jí)都是業(yè)務(wù)部門立項(xiàng)軟開實(shí)施,所以咱們可以從技術(shù)的角度推動(dòng)業(yè)務(wù)去立項(xiàng),用一些同類型新老系統(tǒng)的比較,讓業(yè)務(wù)部門看到好用的系統(tǒng)的確是能夠大大提升工作效率的,這樣他們就會(huì)愿意去優(yōu)化。另外,軟開也可以提出立項(xiàng),經(jīng)過(guò)中心需求評(píng)審之后,在ITA中提出立項(xiàng)申請(qǐng)。
       小項(xiàng):咱們今天的訪談就到這里吧。感謝磚家向我們傳授了管理經(jīng)中的若干“內(nèi)功心法”,小項(xiàng)們也會(huì)在項(xiàng)目管理的路上努力修煉。不知道屏幕前的各位看官有何感想呢?還是您也覺(jué)得有話要說(shuō)不吐不快?如同前幾期所說(shuō),項(xiàng)目管理方面如果您有任何疑問(wèn),或者有好的經(jīng)驗(yàn)想要分享,歡迎聯(lián)系小項(xiàng),我們將懷著最大的誠(chéng)意,歡迎您的到來(lái)!


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