小項資訊
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1F小項是誰？
項目管理辦公室的一群項目管理員，主要從事組織級項目管理工作，這是一群愛工作愛生活、積極樂觀、極富責任心的人，始終堅信：您的支持是我們服務的動力。
2F 項目管理大家談
作為組織級項目管理員，我們打交道最多的是項目經(jīng)理，最需要了解的是項目經(jīng)理遇到的困難。通過前幾期與大G、小新等采訪對象的交流，我們對于項目經(jīng)理眼中的“痛點”和“槽點”進行剖析、討論，不斷明晰改進措施。文章發(fā)表后，引起了很多項目經(jīng)理、項目成員的共鳴，小項也收集到了很多切實可行的建議，在這里感謝大家的支持！
接受訪談人員均被隱去真名，這也是個小小的伏筆，等系列訪談結束后，我們將統(tǒng)一公布被訪談人員真名，敬請期待！本期我們采訪到的是中心一位資深的技術專家，是部門公認的技術大拿和優(yōu)秀項目經(jīng)理。小項這次帶領大家一起去了解一下技術磚家心里那一本“管理經(jīng)”。
小項：技術專家，您好。感謝您接受我們這次訪談。俗話說“脫離技術談管理都是耍流氓”，所以這次特別邀請您來做本期的“項目經(jīng)理大家談”活動，就是想打破我們平時固有的管理思路，回過頭來從技術的角度再看管理。
磚家：不敢當不敢當，談不上專家，倒是可以稱“磚家”，今天咱們就拍拍“磚”，就當給咱們的項目管理工作添磚加瓦了。我今天主要是說一些日常工作中的問題和思考，供大家探討。
原則1：管好甲方，工作順暢
磚家：既然是從技術的角度看管理，那我就先來說說我們系統(tǒng)的一些情況。我們所承接的系統(tǒng)大多數(shù)是管理類系統(tǒng)，有的時候就是源自行領導或者監(jiān)管部門的一個要求、一個文件。這時候就需要我們做技術的介入了，一方面是引導業(yè)務部門逐步將管理策略轉化成清晰、合理的需求，另一方面我們可以提前進行技術調研或者項目規(guī)劃，如果短期內無法實施，我們也會及時溝通，最后達成一致意見。目前，業(yè)務部門越來越意識到信息系統(tǒng)是落實業(yè)務策略的最重要途徑之一，對技術部門也是越來越依賴，所以，對業(yè)務部門進行適當?shù)囊龑В瑢﹄p方都有益處。
小項：您說的這個就是“管理的藝術”。其實咱們和一些典型的IT企業(yè)還是有區(qū)別的，通過適當?shù)墓芾砑由险嬲\的溝通，可以讓業(yè)務部門更加了解我們，形成良好的合作伙伴關系，工作會變得順暢很多。“業(yè)技融合”這個思路已經(jīng)在咱行項目管理辦法中明確了，我們也正在推動“需求編制標準”的制定，幫助項目組“管理”業(yè)務部門。
原則2：不多不少，實用最好
磚家：剛才說到制度辦法，我感覺這幾年制度和流程的變化挺大，但總體趨勢是越來越好，越來越適合我們了。例如項目文檔，總體感覺數(shù)量是少了一些的，這對于項目組是個利好，可以將“寫的多”的精力用在“寫的好”上面，也符合能量守恒定律嘛。但是，部分文檔還是有內容不適用的情況，就拿需求規(guī)格說明書來說吧，對于我們的一些系統(tǒng)，有很多小項都填不了內容。所以，不妨考慮取消部分文檔的模板要求或者只保留最核心的部分，就如軟件需求規(guī)格說明書，其實就是咱們和業(yè)務部門簽訂的合同，最重要的是描述清楚和雙方認可。還是那個原則：實用最好。
小項：是的，經(jīng)過這些年的積累、調整，咱們的制度和工作流程的適用性有很大程度的提高，并且我們現(xiàn)在仍在推動制度和工作流程的修訂，例如項目分類調整、部分流程進一步精簡優(yōu)化。就拿文檔來說，去年年底我們做了一次文檔梳理的工作，在69項文檔中，刪除的有19項，變?yōu)檫x填的有31項，所以總體數(shù)量是減少的。同時，我們也在思考是否可以借鑒敏捷開發(fā)中“Just Enough”的文檔編寫思想，無論是內容還是數(shù)量，在保證實用、合規(guī)、編寫質量的基礎上，按照“最小集”概念，寫文檔里最有用的內容，進一步為項目組“減負”，不多不少，實用最好。相信這樣，項目組也會更有動力去寫文檔了！
原則3：重視計劃，重視設計
磚家：還是拿需求規(guī)格說明書來說，這個文檔是工作量評估及項目計劃制定的依據(jù)之一，如果要在規(guī)定時間內完成項目計劃，倒推回去，往往留給需求規(guī)格說明書的編寫時間就比較少了，但是需求規(guī)格說明書作為咱們和業(yè)務簽的“合同”，重要性可是不言而喻啊。
小項：現(xiàn)在對于項目計劃的制定的確是有時限的要求，我們也明白項目計劃制定是需要需求分析、估算、進度規(guī)劃等做鋪墊，時間上往往捉襟見肘。然而項目計劃作為項目的重要文檔，有著“定盤星”的作用，后續(xù)研發(fā)工作安排、進度偏差的計算都會以此為依據(jù)，所以項目計劃需要我們所有人的重視。我們建議項目組可以視自身的情況，提前介入，這一點和咱們剛才說的不謀而合。
磚家：項目設計時間是有要求的，對于一些大規(guī)?；蛘哂袆?chuàng)新性的系統(tǒng)來說，有一定程度的約束。然而設計的重要性不言而喻，能不能通過管理來強化大家對于設計的重視？
小項：關于您提到的設計周期，我們經(jīng)仔細研究并參考各方意見之后，對于不同類型不同規(guī)模的項目提出了不同的管理建議，更符合咱們的現(xiàn)狀了。對于您剛提到的創(chuàng)新，現(xiàn)在行內的態(tài)度是激勵創(chuàng)新，所以我們后續(xù)也會進一步研究改進，從管理的角度促進咱們中心的創(chuàng)新項目開展。
目標：軟開出品，就是精品
小項：剛才咱們說到創(chuàng)新，其實我們一切的管理都是為了研發(fā)服務，目標就是軟開出品必屬精品。
磚家：是的，不僅僅是對新建系統(tǒng)我們抱這樣的態(tài)度，對于一些已經(jīng)運行了七八年的老系統(tǒng)，受當時的性能設計和硬件配置的限制，現(xiàn)在的運行速度變得挺慢的，作為開發(fā)人員，我們內心其實是焦急的。我們也曾嘗試跟業(yè)務部門溝通優(yōu)化或者重構，但是業(yè)務部門覺著現(xiàn)在就這樣慢著也能將就用，也沒有動力去做這件事情。
小項：我覺得這就是咱軟開工程師文化的最好體現(xiàn)，我們不但專注于正在開發(fā)的系統(tǒng)，還關注已經(jīng)上線的系統(tǒng)，說明咱們軟開人都是有責任心有擔當?shù)摹Ｒ话愣?，業(yè)務系統(tǒng)的技術優(yōu)化和功能升級都是業(yè)務部門立項軟開實施，所以咱們可以從技術的角度推動業(yè)務去立項，用一些同類型新老系統(tǒng)的比較，讓業(yè)務部門看到好用的系統(tǒng)的確是能夠大大提升工作效率的，這樣他們就會愿意去優(yōu)化。另外，軟開也可以提出立項，經(jīng)過中心需求評審之后，在ITA中提出立項申請。
小項：咱們今天的訪談就到這里吧。感謝磚家向我們傳授了管理經(jīng)中的若干“內功心法”，小項們也會在項目管理的路上努力修煉。不知道屏幕前的各位看官有何感想呢？還是您也覺得有話要說不吐不快？如同前幾期所說，項目管理方面如果您有任何疑問，或者有好的經(jīng)驗想要分享，歡迎聯(lián)系小項，我們將懷著最大的誠意，歡迎您的到來！
