阿里妹導(dǎo)讀：在技術(shù)公司、尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司，技術(shù)人員作為PM(項(xiàng)目經(jīng)理)是非常常見(jiàn)的。有些同學(xué)得心應(yīng)手，有條不紊，能得到清晰穩(wěn)定的預(yù)期結(jié)果；有些同學(xué)則在過(guò)程中遇到各種鬧心的事，最后不是項(xiàng)目上不了線，就是帶著問(wèn)題或各種人員的不滿硬上。當(dāng)然這兩種都是比較極端的結(jié)果。理性思考下，這里面有沒(méi)有規(guī)律在？今天，阿里高級(jí)開(kāi)發(fā)專(zhuān)家墨玖和你聊聊，如何做好一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目的 PM。
目標(biāo)分析
對(duì)于任何事情要有清晰的目標(biāo)才能精確把握，如何做好一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目的PM？首先我們看到這里面目標(biāo)最起碼應(yīng)該是：如期交付有質(zhì)量保障的項(xiàng)目產(chǎn)出。這里有幾個(gè)需要我們注意的結(jié)果關(guān)鍵詞：如期交付(守時(shí)守信)、質(zhì)量保障(保質(zhì)保量)、項(xiàng)目產(chǎn)出(完整結(jié)果)。當(dāng)然還有最重要的因素：人 + 過(guò)程 。阿里有句老話叫做：沒(méi)有結(jié)果的過(guò)程是放屁，沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果是垃圾。所以，項(xiàng)目管理也是一樣。我們既要結(jié)果，又要過(guò)程，當(dāng)然，還要這里面人舒服 。
這里我們?cè)倏偨Y(jié)提取下目標(biāo)：
1. 項(xiàng)目目標(biāo)：如期交付(守時(shí)守信)、質(zhì)量保障(保質(zhì)保量)、項(xiàng)目產(chǎn)出(完整結(jié)果)；
2. 人員目標(biāo)：舒服、有成就、有成長(zhǎng)；
3. 過(guò)程目標(biāo)：風(fēng)險(xiǎn)控制、信息同步。
接下來(lái)我們就按照項(xiàng)目的生命周期來(lái)看看以上目標(biāo)要怎樣才能更好地達(dá)成。
目標(biāo)達(dá)成
★ 項(xiàng)目啟動(dòng)
項(xiàng)目啟動(dòng)重要點(diǎn)是需求宣講，俗稱(chēng)畫(huà)餅拉人 。任何一個(gè)項(xiàng)目都會(huì)有既定的目標(biāo)和預(yù)期，但是這個(gè)目標(biāo)大家認(rèn)不認(rèn)？如何衡量結(jié)果好壞？做完后有沒(méi)有成就感？這是項(xiàng)目后續(xù)成敗的關(guān)鍵。所以你需要思考好這些東西，才能和大家宣講、才能拉人干事。不然人家都不知道你要干啥、干了有啥好、為啥要(賣(mài)力)給你干。作為項(xiàng)目PM的你定義好項(xiàng)目目標(biāo)、衡量結(jié)果（ROI）、人是尤為重要的 。這里提幾點(diǎn)建議和思考。
1. 目標(biāo)：你為何要做這件事？
2. 目標(biāo)：你的目標(biāo)有沒(méi)有足夠明確？有沒(méi)有清晰的大圖？
3. 目標(biāo)：做這件事的意義是什么？
4. 結(jié)果：你有沒(méi)想清楚個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵因素，核心指標(biāo)是什么？
5. 結(jié)果：有沒(méi)有附加的影響和因素？是好的還是壞的？
6. 人：你自己是否足夠清晰能夠完成項(xiàng)目的重要因素？尤其是大的項(xiàng)目top-down的思考。
7. 人：你能為大家提供什么來(lái)確保順利的分工配合？越俎代庖阻、撒手不管都是不可取的。
8. 人：這個(gè)項(xiàng)目需要哪些人？哪些角色？他們核心關(guān)鍵是哪些？
9. 人：參與這個(gè)項(xiàng)目的同學(xué)能得到什么？失去什么？共贏嗎？
10.人：參與的同學(xué)的成就感在哪里？
當(dāng)你思考和整理好以上這些東西，才能做好項(xiàng)目(需求)的啟動(dòng)和宣講。目前我們很多項(xiàng)目的組織方式，是由多個(gè)角色完成的。常見(jiàn)的方式是運(yùn)營(yíng)或業(yè)務(wù)或產(chǎn)品做了項(xiàng)目中的一部分或所有，然后到需求階段再由技術(shù)同學(xué)跟進(jìn)后半段。這個(gè)角色有多人共同分擔(dān)并不沖突，重要的是我們要配合默契、銜接得當(dāng)、相互補(bǔ)位，拿到共贏結(jié)果。
工作過(guò)程中我見(jiàn)到過(guò)激情澎湃的KO，也見(jiàn)過(guò)稀里糊涂到直接開(kāi)車(chē)，所以生活(工作)還是需要一些儀式感。注意做好這些點(diǎn)，項(xiàng)目后面會(huì)順暢很多。
★ 需求評(píng)審
一般需(hua)求(bing)宣(la)講(ren)完畢后，很快會(huì)進(jìn)入需求評(píng)審階段。這里是需求細(xì)化明確重要節(jié)點(diǎn)。作為一個(gè)項(xiàng)目PM你必須要做到小需求了如指掌、大需求合理拆分 。這個(gè)階段最好是個(gè)時(shí)間段而不是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)。尤其是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，我們講究的是快速，節(jié)約大家時(shí)間。你有必要提前深入介入，了解需求邏輯和范圍。這里會(huì)遇到如下幾類(lèi)問(wèn)題：
1. 需求(描述或意義)不明確、理解不一致。 解：不要牽強(qiáng)、不要害羞。描述不清楚的講(寫(xiě))清楚；意義不清楚的增加解釋。PM都要搞清楚搞明白，這樣你才能夠在中后期答疑解惑環(huán)節(jié)，節(jié)約信息同步成本。實(shí)在不行就回到最開(kāi)始的目標(biāo)上去：意義在哪里？
2. 關(guān)鍵人員沒(méi)拉到到位。解：這個(gè)其實(shí)我們經(jīng)常會(huì)遇到，原因也有很多。事前列好人員信息版(可以放心里)是一個(gè)很好的習(xí)慣，我個(gè)人習(xí)慣用釘釘群公告+云雀 note 頁(yè)。事中則需要補(bǔ)救和充分溝通了，還好我們的同學(xué)都很能相互理解。
3. 需求范圍膨脹。解：這個(gè)問(wèn)題也是我們項(xiàng)目中常見(jiàn)導(dǎo)致項(xiàng)目最終崩潰的原因。所以你是需要提早接入需求的，最起碼要比評(píng)審早。確認(rèn)好項(xiàng)目的人員投入數(shù)量、投入度，確認(rèn)好本次重要目標(biāo)和次要目標(biāo)。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要做需求拆解，不要做超量(加班也可能搞不定)的計(jì)劃。不要做好好先生。你要清楚你的職責(zé)是如期交付有質(zhì)量保障的完整結(jié)果。
除以上問(wèn)題外，對(duì)于大型的跨團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目可能當(dāng)下是無(wú)法詳細(xì)看清全局的。這就需要大PM在這個(gè)時(shí)候量力而行盡早分揀分派、劃定二級(jí)責(zé)任人。在互聯(lián)網(wǎng)公司，需求評(píng)審過(guò)不過(guò)一般都會(huì)提到需求溝通和宣講。所以，需求評(píng)審一般是PM認(rèn)同了項(xiàng)目目標(biāo)和意義的，這個(gè)要特別注意。所以具有PM角色的你(們)要更多的做配合需求拆分細(xì)化、答疑解惑；而不是一堆問(wèn)題瞎懟(這可以發(fā)生在宣講或再靠前)。這里我提下幾個(gè)重要的點(diǎn)。
1. 需求評(píng)審要提前做好信息充分公開(kāi)有會(huì)議邀請(qǐng)，關(guān)鍵人員要拉到位。
2. 評(píng)審后關(guān)鍵參與人明確自身工作目標(biāo)和職責(zé)。
3. 重要信息、問(wèn)題和困難收集。同時(shí)做好信息公開(kāi)同步。
4. 重大設(shè)計(jì)、困難單列單獨(dú)跟進(jìn)。
完成以上后，項(xiàng)目人員也基本鋪開(kāi)了。接下來(lái)更多的需要并行。
★ 項(xiàng)目排期
評(píng)審?fù)戤吅缶o
