人員都已經(jīng)被分配出去了，怎么樣能保證項(xiàng)目能夠順利完成？當(dāng)時(shí)求助市場(chǎng)部，一起開(kāi)會(huì)過(guò)了流程，比如人多進(jìn)不去的情況，要引導(dǎo)拍照、安撫客戶?；顒?dòng)當(dāng)天比較忙，市場(chǎng)部伙伴著實(shí)幫了不少忙。
77 期對(duì)我和團(tuán)隊(duì)都是挑戰(zhàn)，孫春鷺（商務(wù)運(yùn)營(yíng)部策劃編輯實(shí)習(xí)生）作為講師助理第一次參加沙龍，負(fù)責(zé)提示講師時(shí)間、演講到什么樣的狀態(tài)，鷺鷺做的很好。策劃編輯賈凱強(qiáng)也是第一次參加沙龍，除了產(chǎn)出會(huì)中文章之外，全程協(xié)助我們控場(chǎng)，沙龍結(jié)束時(shí)，會(huì)中文章已經(jīng)出來(lái)，效率質(zhì)量都很高。
見(jiàn)其所見(jiàn)，知其所知
小記者：這個(gè)項(xiàng)目從客戶身上學(xué)習(xí)到的是什么？從團(tuán)隊(duì)成員身上學(xué)習(xí)到的是什么？
李珂：我們做報(bào)告的時(shí)候，客戶給了一些建議，第一是數(shù)據(jù)可視化，從整個(gè)報(bào)告上來(lái)看，通過(guò)數(shù)據(jù)衡量結(jié)果，比如 NPS 是多少。之前我們放一張圖表，圖表需要人為再去解讀，但客戶要求把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為數(shù)字的形式，讓大家都可以更直觀地看到講師的評(píng)分、整個(gè)沙龍的一個(gè) NPS 值。
從講師分享來(lái)說(shuō)，講師團(tuán)隊(duì)有一個(gè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)，就像大會(huì)出品人，從開(kāi)始到最后培訓(xùn)，指導(dǎo)講師分享的技巧話術(shù)，保證整體分享效果。之前沙龍沒(méi)有一個(gè)固定的領(lǐng)導(dǎo)，所以這點(diǎn)可以去借鑒，包括演講技巧上都要培訓(xùn)、跟蹤和反饋，保證講師現(xiàn)場(chǎng)分享效果。
三三（商務(wù)銷售部銷售經(jīng)理 Lichelle）站在客戶的角度，引導(dǎo)大家思考客戶價(jià)值，提出是否應(yīng)該從內(nèi)容方向，多去策劃一些活動(dòng)，比如征文大賽，利用他們渠道的資源，開(kāi)發(fā)者把作品分享在百度的平臺(tái)上，構(gòu)建了開(kāi)發(fā)者和客戶的連接，這些都很棒。
可能我們一直埋頭苦干的狀態(tài)，沒(méi)有抬頭看路。更多的挑戰(zhàn)督促我們站在客戶的角度做創(chuàng)新，后續(xù)客戶才能更認(rèn)準(zhǔn)我們的價(jià)值。
我們不是炫耀才華，而是感受工作的意義
小記者：這個(gè)項(xiàng)目帶給你最大成就感是什么？
李珂：沙龍結(jié)束時(shí)，有掃碼抽獎(jiǎng)填問(wèn)卷調(diào)查參會(huì)體驗(yàn)，真的有 129 個(gè)人去填寫(xiě)，對(duì)我剛接手沙龍來(lái)說(shuō)，或者是從客戶的角度，這個(gè)數(shù)字算是很高，而且用戶的黏性特別高，整體來(lái)講項(xiàng)目順利完成。
客戶那邊前端技術(shù)的負(fù)責(zé)人，他們第一次出來(lái)分享，也是第一次感受到開(kāi)發(fā)者對(duì)于前端技術(shù)的熱衷度。在 QA 這個(gè)環(huán)節(jié)，開(kāi)發(fā)者提問(wèn)都很積極，講師們能夠體會(huì)到分享的價(jià)值。雖然我們只是執(zhí)行落地或者是旁觀者，看到這個(gè)狀態(tài)，感覺(jué)到我們工作帶給參會(huì)者、講師和客戶的價(jià)值， 沒(méi)有比這些會(huì)給人帶來(lái)更大的成就感了，也再一次體會(huì)到工作的意義所在。
