今天我們說(shuō)一個(gè)案例，關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理張琪的故事。
他是技術(shù)出身，并喜歡說(shuō)：放開，我來(lái)。
那么接下來(lái)看他的故事，并分享他的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
案例
張琪是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，被選中選中擔(dān)任某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張琪很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，決心無(wú)論自己多么辛苦也要把這個(gè)項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開，張琪遇到很多困難。
他領(lǐng)導(dǎo)的小組有兩個(gè)新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一旦遇到技術(shù)難題，就請(qǐng)張琪進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
有時(shí)張琪干脆親自動(dòng)手編碼來(lái)解決問題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問題反而更費(fèi)時(shí)間。
由于有些組員是張琪之前的老同事，在他們沒能按計(jì)劃完成工作時(shí)，張琪為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮谩?/div>
該項(xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。
因此對(duì)于客戶方提出的各種要求，張琪和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對(duì)自己能力的看法。
最終，張琪在項(xiàng)目中遇到的各種問題和困惑也感覺無(wú)處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來(lái)，張琪覺得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個(gè)人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒有一個(gè)人能幫上忙。
-案例分析-
張琪在項(xiàng)目管理方面有哪些問題呢？
01任務(wù)安排不合理
項(xiàng)目經(jīng)理的工作之一是合理安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的工作，并要做到讓合適的人做合適的事情。
做到這一點(diǎn)，首先要了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的角色和職責(zé)，并按照工作包，將任務(wù)安排到人，并通過(guò)資源日歷觀察每周（每月）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作小時(shí)數(shù)。
將任務(wù)分配到人后，需要制定對(duì)應(yīng)的工作計(jì)劃，保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目目標(biāo)。
02事必躬親是不對(duì)的
這里，張琪應(yīng)該還未能完成從技術(shù)骨干到項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。
做為項(xiàng)目經(jīng)理，首先要明白，項(xiàng)目經(jīng)理既要管理項(xiàng)目任務(wù)，也要管理項(xiàng)目人員。這就需要項(xiàng)目經(jīng)理具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力。
對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力均不可或缺，而對(duì)于大型復(fù)雜項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)能力更為重要。
領(lǐng)導(dǎo)能力需要做的事有：確定方向、統(tǒng)一思想、激勵(lì)和鼓舞。
管理能力需要做的事情是：安排人員，制定計(jì)劃，確定范圍，率眾實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
把任務(wù)分配到人而不是項(xiàng)目經(jīng)理事必躬親。
03缺乏溝通能力
溝通能力是項(xiàng)目經(jīng)理的必備軟技能，項(xiàng)目經(jīng)理的大多數(shù)時(shí)間都用于與團(tuán)隊(duì)成員和其他干系人的溝通。
團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)問題和遇到問題，項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)椴缓靡馑贾赋?，并因缺乏溝通?dǎo)致的項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)問題，這是項(xiàng)目經(jīng)理的一大失敗。
作為項(xiàng)目經(jīng)理有效的溝通是為項(xiàng)目干系人架起一座橋梁，把具有不同文化和組織背景、不同技能水平、不同觀點(diǎn)和利益的各類干系人聯(lián)系起來(lái)。這些干系人能影響項(xiàng)目的執(zhí)行和結(jié)果。
04缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
團(tuán)隊(duì)成立后，作為項(xiàng)目形成階段，團(tuán)隊(duì)成員除了要相互認(rèn)識(shí)外，還要正確認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)和角色。
為了保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從形成階段到規(guī)范階段和成熟解決，這就需要項(xiàng)目經(jīng)理組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等，增加團(tuán)建合作意識(shí)。
05項(xiàng)目需求沒有把控好
項(xiàng)目初期確定好項(xiàng)目范圍后，正常情況下，項(xiàng)目經(jīng)理只需要按照項(xiàng)目范圍完成項(xiàng)目任務(wù)。
但是，現(xiàn)實(shí)情況客戶會(huì)提出很多的需求，如果沒有控制好項(xiàng)目范圍，則會(huì)導(dǎo)致需求蔓延。
面對(duì)這些新增需求，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做呢？
首先要考慮影響導(dǎo)致范圍變更的因素，并盡量使這些因素向有利的方面發(fā)展。
其次要判斷是否已經(jīng)發(fā)生，并按照項(xiàng)目整體變更控制過(guò)程處理。
