首頁>項(xiàng)目經(jīng)理 > 正文

當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理遇上技術(shù)大牛 如何化激情碰撞為和風(fēng)細(xì)雨

2020-03-31    來源:京東零售技術(shù) 劉明
在VUCA時(shí)代下,互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目管理中,PM(項(xiàng)目經(jīng)理)大多數(shù)會(huì)處于矩陣類型環(huán)境下項(xiàng)目管理,往往需要跟不同組織、體系、部門下的研發(fā)、測(cè)試大牛們進(jìn)行溝通。有些項(xiàng)目經(jīng)理在溝通、表達(dá)基本上沒多大問題,不過一旦遇到技術(shù)大牛們。這些技術(shù)大牛可能就會(huì)各種不屑,針對(duì)問題不會(huì)和你說的特別明白,而是用他們的專業(yè)術(shù)語搪塞,同時(shí)秉承著“跟你說多了,你也不懂”的態(tài)度,感覺項(xiàng)目經(jīng)理反而額外給他增加了工作量,或者僅僅是一個(gè)“催“進(jìn)度的人。
遇到這種情況,該怎么辦?如何在這種情況下化尷尬為玉帛,化激情碰撞為風(fēng)和細(xì)雨,個(gè)人推薦以下幾種技能,希望對(duì)大家有所幫助。
技能一:“頓悟之語”
PM應(yīng)明確自己的職責(zé)。
項(xiàng)目經(jīng)理不是管理人的,并且不會(huì)把自己的想法,強(qiáng)加給其他人安排事宜。你的權(quán)利只來自于項(xiàng)目、組織、公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),這點(diǎn)必須要跟組員們明確。PM不一定是技術(shù)專家,(比如:技術(shù)設(shè)計(jì)、寫代碼、懂測(cè)試),但一定是溝通專家。學(xué)習(xí)大牛們的技術(shù)不是你的重點(diǎn),但一定要了解技術(shù)中常用術(shù)語和基礎(chǔ)知識(shí),你的重點(diǎn)是如何協(xié)調(diào)好項(xiàng)目中的大牛們因地制宜,發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處,從而使項(xiàng)目能朝著正確的方向發(fā)展。
項(xiàng)目經(jīng)理必須有套路和章法,利用組織給你的管理權(quán)限去和組員做好溝通,讓項(xiàng)目的目標(biāo)成為大家的目標(biāo),而不是你個(gè)人的目標(biāo)。他們的價(jià)值不是因?yàn)榉哪愣a(chǎn)生,但絕對(duì)會(huì)因?yàn)榉哪愣嵘?。你需要發(fā)揮自己的個(gè)人魅力及建立影響力,加強(qiáng)和大牛們的溝通。不僅僅是項(xiàng)目事宜與工作,可以是生活?yuàn)蕵?、興趣愛好,給大家營(yíng)造一個(gè)相對(duì)輕松的溝通環(huán)境,能讓組員看到你的亮點(diǎn),愿意接受你的指揮。
技能二:“思緒仆從”
PM的態(tài)度不能太強(qiáng)硬了。
無論是業(yè)務(wù)知識(shí)、研發(fā)術(shù)語,項(xiàng)目管理知識(shí)都要有計(jì)劃的學(xué)習(xí),多多積累。遇到有些組員不愿意過多解釋的問題,可以請(qǐng)教其他人。對(duì)于有些問題不能全怪別人,多自己仔細(xì)想想。項(xiàng)目經(jīng)理如果不懂太多,什么都問,又沒有問到點(diǎn)子上,這樣確實(shí)占用了別人的時(shí)間。類似這種情況,可以工作時(shí)間以外多進(jìn)行交流,比如一起吃個(gè)飯。平時(shí)周末安排點(diǎn)業(yè)余活動(dòng),虛心接受別人的意見,同時(shí)做好總結(jié),以避免同樣的問題還要再三去問別人。
項(xiàng)目經(jīng)理需要比較高的情商。其實(shí)工作上沒有誰真正的會(huì)去難為誰,盡量加強(qiáng)自己的理解能力,而且有時(shí)候,你認(rèn)為很專業(yè)的詞匯,可能在組員眼里,是你必須要懂的東西。
技能三:“移形換影”
PM應(yīng)多換位思考問題。
有的時(shí)候大牛們回答問題有些不屑,要自我反省,這個(gè)問題是不是問錯(cuò)了人。不同的問題,要選擇不同的人來回答。建議可以先問“小牛“們一些問題,搞清楚問題的大概性質(zhì)和影響,以及問題可以解決的方向。再根據(jù)方向,提出更高級(jí)一點(diǎn)的問題,去與大牛們一起溝通,讓他們參與到評(píng)估中來,這樣人家就不會(huì)不屑你了。
其實(shí)很多時(shí)候PM一上來就提出了一些“門外漢問題“,這樣自然會(huì)讓人家反感。有的人會(huì)覺得你在找茬,有的人會(huì)覺得你在浪費(fèi)時(shí)間,甚至有的人會(huì)認(rèn)為這樣的PM,對(duì)他們來說沒任何作用。不僅需要其他人幫助他來學(xué)習(xí),還需要組員來照顧他的情緒。這樣也就會(huì)拖累整體項(xiàng)目的完成進(jìn)程。
技能四:“專業(yè)診斷”
PM應(yīng)發(fā)揮出自己的專業(yè)能力。
其實(shí)有好多大牛都不清楚PM也是一個(gè)很具體專業(yè)能力的崗位。要在項(xiàng)目中體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的專業(yè)性。不要局限于在固定的管理流程下,一味的去做“催、催、催”的工作。要在每個(gè)項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出自身的專業(yè)能力。
這種能力可以體現(xiàn)在提問題上,比如在需求階段PM可以提一些“需求是否需要長(zhǎng)期規(guī)劃“,“如何快速解決重點(diǎn)需求或突出問題“、“是否有敏捷迭代的考慮”等,來配合業(yè)務(wù)方與產(chǎn)品經(jīng)理更好的完成需求實(shí)現(xiàn)節(jié)奏的制定。在設(shè)計(jì)、研發(fā)階段,可以提一些像“這么設(shè)計(jì)是否通用”、“是否對(duì)現(xiàn)有功能兼容”、“是否影會(huì)響到其他系統(tǒng)升級(jí)”等,來引導(dǎo)大家更全面的考慮問題。在測(cè)試階段,可以問些像“測(cè)試用例中是否需要其他系統(tǒng)配合完成”,“測(cè)試環(huán)境是否有要求”,“測(cè)試數(shù)據(jù)是否需求提前準(zhǔn)備”等來協(xié)助測(cè)試人員提前考慮風(fēng)險(xiǎn)。
PM一定不是要控制或要管理人,是項(xiàng)目控制,不是知識(shí)控制。遇到問題一定不能盲目的去向技術(shù)大牛發(fā)問,要多思考,多學(xué)習(xí),多總結(jié),去提有準(zhǔn)備的問題。


分享到:

免責(zé)聲明:
  1、項(xiàng)目經(jīng)理人發(fā)布的所有資訊與文章是出于為業(yè)界傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí),對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾,請(qǐng)瀏覽者僅作參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。
  2、本站部分內(nèi)容轉(zhuǎn)載于其他網(wǎng)站和媒體,版權(quán)歸原作者或原發(fā)布媒體所有。如文章涉及版權(quán)等問題,請(qǐng)聯(lián)系本站,我們將在兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行刪除或修改處理。敬請(qǐng)諒解!

關(guān)于我們 聯(lián)系我們 版權(quán)聲明 隱私保護(hù) 投訴建議 卓橡資源

Copyright ? 2021 項(xiàng)目經(jīng)理人 版權(quán)所有 京ICP備17062359號(hào)-3 如轉(zhuǎn)載本站文章,請(qǐng)注明原作者和原發(fā)布媒體
本著互聯(lián)網(wǎng)分享精神,本站部分內(nèi)容轉(zhuǎn)載于其他網(wǎng)站和媒體,如稿件涉及版權(quán)等問題,請(qǐng)聯(lián)系本站進(jìn)行刪除或修改處理
客服電話:010-89506650 89504891 非工作時(shí)間可聯(lián)系:18701278071(微信) QQ在線:511524637
新聞與原創(chuàng)文章投稿:tougao#cpmta.com 客服郵箱:info#cpmta.com(請(qǐng)將#換成@)
項(xiàng)目經(jīng)理人——我國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展門戶網(wǎng)站,隸屬卓橡公司