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夾縫中的項(xiàng)目經(jīng)理如何生存?

2018-11-06    來源:新項(xiàng)管思維 良子
       某天,一段對(duì)話,給我的觸動(dòng)很大。
       W先生:據(jù)說在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職位已經(jīng)消失了,轉(zhuǎn)而被產(chǎn)品經(jīng)理所取代,項(xiàng)目經(jīng)理都轉(zhuǎn)型了,不知道算不算是壞消息?
       X先生:以后的項(xiàng)目管理都是類似于SM這樣的人加上自組織去干了。
       良子:項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色或者職位叫什么不重要,關(guān)鍵是看組織對(duì)這個(gè)角色的價(jià)值定位和職責(zé)邊界與個(gè)人能力是否匹配,如果一個(gè)人什么都精通,那么他干哪個(gè)角色的活都可以,站在公司或者老板的視角,簡直太棒了,肯定在哪兒偷著樂呢。
       但這只能說是太完美主義了,畢竟每個(gè)人的精力、知識(shí)技能、性格等是有限且不同的,大多數(shù)情況下:術(shù)業(yè)有專攻,每個(gè)專業(yè)有每個(gè)專業(yè)的價(jià)值,但盡可能的拓展多維度知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),會(huì)對(duì)本職工作起到加分的助力作用。
       假設(shè),項(xiàng)目經(jīng)理工作中,那些例行化的工作,團(tuán)隊(duì)能自組織且勝任了,那么項(xiàng)目經(jīng)理就太舒服了,可以多去識(shí)別和挖掘更大的組織痛點(diǎn),例如組織賦能、組織轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略型PMO等維度~~~
       那么,今天一起聊聊項(xiàng)目經(jīng)理的價(jià)值與生存之道:為團(tuán)隊(duì)或組織解決過程痛點(diǎn)并滿足職能定位。
       感謝C朋友貢獻(xiàn)的案例及素材:
       公司環(huán)境
       所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)
       所在部門:重組后的業(yè)務(wù)部門
       歷史情況:項(xiàng)目發(fā)起與啟動(dòng)由產(chǎn)品經(jīng)理說了算,產(chǎn)品經(jīng)理擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的角色在管理項(xiàng)目,項(xiàng)目經(jīng)理后進(jìn)入公司
       項(xiàng)目經(jīng)理-產(chǎn)品經(jīng)理-研發(fā)團(tuán)隊(duì) 三者的工作關(guān)系:發(fā)起項(xiàng)目時(shí),產(chǎn)品會(huì)告知項(xiàng)目經(jīng)理,團(tuán)隊(duì)遇到跨部門協(xié)作問題主動(dòng)找項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理跟產(chǎn)品收集項(xiàng)目信息
       人員配置:專職項(xiàng)目經(jīng)理一名
       上級(jí)情況:有些許項(xiàng)目管理意識(shí),接觸過IPD體系,期望項(xiàng)目經(jīng)理能輸出整個(gè)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r、成本、人員投入、項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)排序等信息以供團(tuán)隊(duì)管理與決策
       組織結(jié)構(gòu):業(yè)務(wù)型-職能矩陣
       項(xiàng)目經(jīng)理眼中的問題及做了哪些工作?
       場景1-項(xiàng)目管理過程混亂
       產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接需求來源,來一個(gè)客戶需求就做一個(gè)項(xiàng)目,項(xiàng)目隨時(shí)由產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起,直接交付給研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)實(shí)現(xiàn),產(chǎn)品無長期整體規(guī)劃,無立項(xiàng)流程,項(xiàng)目更沒有明確的量化目標(biāo),做的好壞沒有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),另外,目前沒有所有項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)排序、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)-人員分配總覽。
       場景2-研發(fā)先行及技術(shù)債
       基于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,根據(jù)比較寬泛的產(chǎn)品場景,提前做了架構(gòu)&配置相關(guān)的開發(fā),但開發(fā)完又經(jīng)常顛覆式的改,因?yàn)榕c產(chǎn)品后來出的需求偏差較大,一邊做新項(xiàng)目一邊填坑,跟領(lǐng)導(dǎo)反饋過,這樣不合理,但是無反應(yīng)。
       場景3-項(xiàng)目經(jīng)理的處境
       項(xiàng)目的排期、進(jìn)展、問題、風(fēng)險(xiǎn)及緊急事件等,只對(duì)接產(chǎn)品經(jīng)理,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息不流經(jīng)到項(xiàng)目經(jīng)理這里,一般產(chǎn)品經(jīng)理自己處理,不習(xí)慣CC項(xiàng)目經(jīng)理,領(lǐng)導(dǎo)層也沒有統(tǒng)一說哪些信息同步到項(xiàng)目經(jīng)理這里;即使個(gè)別情況有反饋,信息偏差也比較大:例如某基礎(chǔ)產(chǎn)品給客戶的版本1.0.2,但實(shí)際給到客戶的版本是1.0.6了。
       場景4-作坊式管理,過程留痕不足
       職能Leader層對(duì)下屬工作任務(wù)拆解與把關(guān)薄弱,進(jìn)度等過程信息,只口頭溝通。
       場景5-幫團(tuán)隊(duì)嘗試過哪些改變
       用Jira給不同的職能,搭建產(chǎn)品需求看板、研發(fā)看板,但需求&任務(wù)錄入太少,幾乎用不起來。
       當(dāng)前工作重點(diǎn)及遇到的困難
       工作:把整個(gè)業(yè)務(wù)部門的項(xiàng)目信息匯總上報(bào)給老板
       困難:一手的信息拿不到,過程信息產(chǎn)品經(jīng)理不CC,拿到的信息不及時(shí)
       已施辦法:用jira來操作,但團(tuán)隊(duì)接受度與使用度不高,項(xiàng)目經(jīng)理只能親自去問才能得到具體事件(每周或半周,跟產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)一下進(jìn)程)
        案例整體診斷與建議:
      【表象】
       領(lǐng)導(dǎo)層-項(xiàng)目經(jīng)理-產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)   對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的【價(jià)值定位的期望】 與 【實(shí)踐操作】之間有偏差,過程信息不流經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理
      【本質(zhì)】
       項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作機(jī)制不清晰,項(xiàng)目經(jīng)理需要獲取的上層支持未落地,導(dǎo)致           項(xiàng)目經(jīng)理上下受困
      【價(jià)值】
1)向下:幫助團(tuán)隊(duì)解決,項(xiàng)目執(zhí)行過程中的跨部門協(xié)作問題
2)向上:支持領(lǐng)導(dǎo)了解,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)所有項(xiàng)目狀況、問題、風(fēng)險(xiǎn)、組織人效與項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)統(tǒng)籌等情況
      【突破點(diǎn)】
項(xiàng)目信息獲取:引入每日站會(huì)協(xié)作機(jī)制,簡單可操作,認(rèn)知學(xué)習(xí)成本低,收效卻快;站會(huì)可分層開,項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)以項(xiàng)目為單元,這一層一起開,產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo),項(xiàng)目經(jīng)理找重點(diǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輔助支持;產(chǎn)品經(jīng)理這一層一起開,項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo),偶爾邀請老板參與旁聽;
       人效信息獲?。郝毮芸偙O(jiān)或者職能部門負(fù)責(zé)人在管理著職員,信息他們提供最直接,項(xiàng)目經(jīng)理需要做的準(zhǔn)備是:給出標(biāo)準(zhǔn)工具或模板,以及反饋時(shí)間。
       項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)統(tǒng)籌:不改變現(xiàn)狀的情況下:直接問產(chǎn)品經(jīng)理是什么等級(jí)即可,所有的項(xiàng)目信息,項(xiàng)目經(jīng)理可以整合起來,整體看一下各個(gè)啟動(dòng)的項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)是否有問題,把信息、問題及解決方案反映給老板征求意見,老板認(rèn)可自然會(huì)有改變。改變現(xiàn)狀的情況下:在業(yè)務(wù)部門建立起立項(xiàng)機(jī)制,把項(xiàng)目立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入這關(guān)把好,具體方法參考往期文章。
       授權(quán)問題:以上離不開清晰的職責(zé)邊界以及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),這需要領(lǐng)導(dǎo)站臺(tái)。
       上層領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)是愿意幫助員工站臺(tái)的,但領(lǐng)導(dǎo)一般不站沒必要的臺(tái),如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同是爭取領(lǐng)導(dǎo)支持的關(guān)鍵;獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同的根本決定因素是:能不能給團(tuán)隊(duì)及領(lǐng)導(dǎo)帶來價(jià)值、利益平衡、是否是當(dāng)前待解決的痛點(diǎn)(而不是問題)。
         案例延展:
       實(shí)施jira-Kanban落地效果不佳,是因?yàn)楣镜捻?xiàng)目管理認(rèn)知及文化沒建立起來,團(tuán)隊(duì)成熟度又低,貿(mào)然上了這樣的工具,團(tuán)隊(duì)看不到價(jià)值,不認(rèn)同,一是給大家?guī)砹斯ぷ髫?fù)擔(dān),二來,工具實(shí)施的真正目的及效果不理想、回收周期太長,且不是最佳選擇。
       做任何一件非自己獨(dú)立能完成的工作時(shí),需要思考:
       這么做的意義是什么、能給他人帶來什么收益、盡量不要觸動(dòng)既得利益者的蛋糕,如果必須動(dòng)請盡量控制在最小、盡量不要改變大多數(shù)人的個(gè)人行為習(xí)慣,如果必須改變請盡量控制在最小。
       項(xiàng)目管理工作,請不要為了做管理而管理,而要為了解決痛點(diǎn)而做,痛是大家的痛,痛是高層關(guān)心的痛,解決起來才會(huì)稍微順暢且更有價(jià)值。


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