又到年底了，身為項(xiàng)目經(jīng)理的你是不是已經(jīng)開(kāi)始寫(xiě)年終總結(jié)了？也許你的年終總結(jié)的內(nèi)容可能是這樣的：
負(fù)責(zé)項(xiàng)目5個(gè)；修改計(jì)劃50+稿；參加會(huì)議500+場(chǎng)；撕逼扯皮5000+回；任務(wù)分解50000+條；需求變更500000+次；項(xiàng)目獎(jiǎng)金……
一年下來(lái)：
工期不變，預(yù)算不變，需求總變；
權(quán)力不大，能力不大，頭很大；
經(jīng)驗(yàn)沒(méi)漲，收入沒(méi)漲，脾氣漲了；
職務(wù)不高，地位不高，血脂高；
成績(jī)不突出，事業(yè)不突出，腰椎間盤(pán)突出；
大會(huì)不發(fā)言，小會(huì)不發(fā)言，前列腺發(fā)炎；
從這些文字中我讀出了兩個(gè)字“不Happy”，更加痛苦的是來(lái)年還要把上面的報(bào)告再寫(xiě)一遍，似乎看不到改變的希望，項(xiàng)目經(jīng)理作為夾心餅干真的是苦不堪言。
人類痛苦的原因之一是由于外界事物的吉兇不定，搞的自己無(wú)所適從。如果能夠明了事物背后發(fā)展的規(guī)律，搞清楚自己從哪里來(lái)，終將到哪里去（注：這是哲學(xué)的終極使命）也就不會(huì)那么痛苦了，因?yàn)橹懒艘?guī)律，也就知道了自己當(dāng)前的位置，知道了位置，便可以做出進(jìn)、退、取、舍。
結(jié)合自己項(xiàng)目管理職業(yè)的經(jīng)歷，以及這些年做項(xiàng)目管理培訓(xùn)的心得體會(huì)跟大家分享一下我對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理心態(tài)發(fā)展的一些認(rèn)識(shí)，希望能夠幫助各位找到自己的定位，重塑強(qiáng)大的內(nèi)心，快樂(lè)的工作，快樂(lè)的面對(duì)一切困難。
王陽(yáng)明的“人心須在事上磨”這句話送給我們項(xiàng)目經(jīng)理再好不過(guò)，普通人往往用一個(gè)幾乎不變的“心”，不斷地與世界抗?fàn)?，世界在變?ldquo;心”不變那么就會(huì)產(chǎn)生痛苦。“心”高低不同，所取得成績(jī)大小不一，事業(yè)的成就決定于心的修煉，而修心需要通過(guò)事，所以工作中遇到困難、痛苦也正是修心的好時(shí)機(jī)，說(shuō)明你的“心”需要升級(jí)了。作為項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)講，其內(nèi)心修煉過(guò)程大概經(jīng)過(guò)五個(gè)階段。
身先士卒階段
剛剛走上項(xiàng)目管理崗位的項(xiàng)目經(jīng)理的心態(tài)一般是處在這個(gè)階段。非?？粗匾龅氖?，遇到困難身先士卒，只要自己懂，通常會(huì)親自去解決，同時(shí)在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中獲得成就感并樹(shù)立自己的威望。對(duì)于非專業(yè)技術(shù)出身的項(xiàng)目經(jīng)理也會(huì)表現(xiàn)出對(duì)各種專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)烈好奇心，即使自己無(wú)法親自動(dòng)手做，也會(huì)出謀劃策，甚至因?yàn)樽陨磉壿嬓暂^好，會(huì)說(shuō)服技術(shù)人員按照自己的思路來(lái)解決問(wèn)題。
但是這個(gè)階段的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)比較注重“事”，也就是項(xiàng)目管理三角形中的范圍，認(rèn)為所有的事情差不多同等重要，拼命的想要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把所有的事都盡快完成。項(xiàng)目的獨(dú)特性和漸進(jìn)明細(xì)的特點(diǎn)決定了，事情總是層出不窮的，把時(shí)間因素加進(jìn)去之后，你必須做出取舍，否則不可能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有的事。而客戶和老板，默認(rèn)你是懂這個(gè)三角形的，他們往往只會(huì)派活給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理如果接受了，那么他們就認(rèn)為就能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。所以這個(gè)階段的一個(gè)典型活動(dòng)就是“加班”，作為新近項(xiàng)目經(jīng)理，此時(shí)的你“痛并快樂(lè)著”，當(dāng)時(shí)午夜下班一個(gè)人走在路燈下面，心中常常莫名的涌出一種成就感。
好景不長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力總有被突破的一天，于是開(kāi)始有延期，于是開(kāi)始有來(lái)自客戶和老板的抱怨，尤其當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始抱怨項(xiàng)目經(jīng)理辦事不力時(shí)，你的內(nèi)心開(kāi)始忿忿不平，“我付出了那么多，這半年來(lái)從沒(méi)有按時(shí)下過(guò)班，我每天披星戴月，就換來(lái)這樣的結(jié)果，傻X客戶，昏庸的老板！”
當(dāng)你內(nèi)心開(kāi)始出現(xiàn)這種聲音時(shí)，記住你的“心”需要升級(jí)了，你現(xiàn)在連項(xiàng)目管理三角形還沒(méi)玩好，先不要抱怨別人對(duì)你的誤解。
自以為是階段
失敗的人找借口，成功的人找方法。你于是開(kāi)始通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的項(xiàng)目管理能力。學(xué)習(xí)的途徑有很多，但不外乎三種途徑：向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)。也許此時(shí)你會(huì)去考PMP證書(shū)，拿到PMP證書(shū)的那一刻，你恍然大悟，“我靠，項(xiàng)目管理原來(lái)有個(gè)三角形，老子以前只關(guān)注范圍，還有時(shí)間、成本兩個(gè)邊，中間還夾著一個(gè)質(zhì)量”。有了PMP證書(shū)，你可以說(shuō)是有證駕駛了，你開(kāi)始覺(jué)得經(jīng)過(guò)前幾年項(xiàng)目的鍛煉，自己應(yīng)該是一個(gè)老司機(jī)了，接下來(lái)應(yīng)該不會(huì)再開(kāi)到溝里面去了。
在這個(gè)階段，你能做出專業(yè)的項(xiàng)目管理計(jì)劃，什么WBS、里程碑、甘特圖玩的都很溜，而且還知道風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理都不能松懈。此時(shí)你已經(jīng)不在親自動(dòng)手解決實(shí)際的技術(shù)問(wèn)題了，因?yàn)槟闱宄?xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任是整合，讓團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，而不是自己擼袖子干。
慢慢的你會(huì)發(fā)現(xiàn)范圍、預(yù)算和進(jìn)度總是很難協(xié)調(diào)，變態(tài)的老板和客戶總是想全部都要；還有團(tuán)隊(duì)成員總是不聽(tīng)指揮，總是不能按照計(jì)劃完成工作；另外你會(huì)發(fā)現(xiàn)職能經(jīng)理總是和你對(duì)著干，而你拿他們也沒(méi)什么辦法。去老板呢告狀吧，擔(dān)心職能經(jīng)理以后更加不配合工作；放任不管吧，項(xiàng)目績(jī)效已經(jīng)無(wú)法忍受，早晚要被老板批！更悲催的是，你發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目三角形是會(huì)變的，項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候關(guān)鍵干系人只關(guān)心成本，一旦開(kāi)始干了，大家只關(guān)心進(jìn)度，等到驗(yàn)收的時(shí)候又揪著質(zhì)量不放。
沒(méi)有授權(quán)，沒(méi)有預(yù)算，沒(méi)有資源，只有工期，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：要懂得溝通，學(xué)會(huì)談判，必須干系人滿意……，你才明白“不要臉這事兒”原來(lái)叫做“項(xiàng)目經(jīng)理軟技能！此時(shí)你由由來(lái)的信心滿滿、自以為是變得開(kāi)始懷疑人生，懷疑項(xiàng)目管理體系都是扯淡！好吧，我只能說(shuō)你又該升級(jí)了，不過(guò)好多項(xiàng)目經(jīng)理停留在這個(gè)階段，無(wú)法自拔，能不能升級(jí)需要看你的造化了。
困苦彷徨階段
內(nèi)心的彷徨與困苦，導(dǎo)致很多項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始懷疑自己的性格根本不適合做項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)人一旦開(kāi)始用性格給自己貼標(biāo)簽，那么他進(jìn)步的空間就被自己的鎖死了。因?yàn)榇蟛糠秩硕紩?huì)認(rèn)為，性格是天性，人無(wú)法突破自己的天性，與其無(wú)謂的掙扎還不如順其自然。但是我要提醒你，人除了性格還有能力，你未必需要改變性格，但是你可以提升你的能力，能力是工具，你可以決定什么時(shí)候用什么工具，這個(gè)跟性格關(guān)系不大。
這里要說(shuō)的能力就是軟技能，在PMBOK中提到的項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能包括領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、談判、決策、教練等等，所謂軟技能，就是關(guān)注和處理“人性“相關(guān)的能力。以前的你思維的重心放在“事”上，你沒(méi)有特別思考“事”是由人做的，你沒(méi)有思考人和事的關(guān)系。
之所以叫做軟技能，是因?yàn)槿诵缘亩嘧儯銢](méi)法用一套固定的方法來(lái)應(yīng)對(duì)，PMP教給你基本上是硬技能，雖然提到了軟件能但是沒(méi)有告訴你什么情況下該用什么方法來(lái)應(yīng)對(duì)，之所以沒(méi)有告訴你，是因?yàn)檫@個(gè)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的。不同的人有不同的知識(shí)背景、不同的文化背景、不同的利益訴求和不同的價(jià)值觀，你必須因時(shí)、因地、因人而制宜。
過(guò)了這一關(guān)，你才能算成熟了，人性有黑暗與光明的兩面，在這個(gè)階段你很容易滑向黑暗的一面，就是充分認(rèn)識(shí)了人性之惡，但是人性不只有惡，還有光明和善。如果走向了極端，那么你依然不會(huì)獲得工作的樂(lè)趣，無(wú)法獲得與他人一起完成一項(xiàng)事業(yè)所帶來(lái)的成就感。
所謂困苦彷徨正在于此，我也曾經(jīng)在這個(gè)階段彷徨過(guò)幾年，解決的方法仍然是學(xué)習(xí)，此時(shí)應(yīng)該讀的書(shū)應(yīng)該是哲學(xué)相關(guān)的書(shū)，通過(guò)學(xué)習(xí)和反思漸漸從黑暗中發(fā)現(xiàn)一絲光亮，然后勇敢的踏出那一步，過(guò)了這個(gè)最兇險(xiǎn)的階段你將進(jìn)入項(xiàng)目經(jīng)理生涯的輝煌階段。
胸有成竹階段
隨著資歷的增長(zhǎng)，能力的提升，你明白項(xiàng)目的成功不僅僅是那個(gè)三角形的完美達(dá)成，還有不完美的成功、還有失敗。遇到極具挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，明知不可為而為之，在這個(gè)過(guò)程中充分考慮各種干系人的利益，能夠站在公司的層面，老板的角度做出最佳的決策，即使失敗別人也不得不承認(rèn)你的專業(yè)性，因?yàn)樗麄兡芟氲降哪愣伎紤]到了，他們沒(méi)有考慮到的你也考慮到了，而且對(duì)于壞的結(jié)果，做好了充分的善后措施。
失敗是不可避免，當(dāng)無(wú)法達(dá)成目標(biāo)時(shí)，要充分展示你的專業(yè)，而不是愚蠢和逃避。此時(shí)你深刻的認(rèn)識(shí)到，對(duì)于項(xiàng)目只不過(guò)是以人為中心的信息處理，做出項(xiàng)目決策需要考慮公司高層的政治利益、公司的商業(yè)戰(zhàn)略、項(xiàng)目的績(jī)效指標(biāo)。胸有成竹、運(yùn)籌帷幄應(yīng)該是你此時(shí)最好的描述。
如果你享受這個(gè)過(guò)程，那么一直以這個(gè)狀態(tài)直到退休也是人生樂(lè)事一件；但也有可能的狀況是項(xiàng)目管理已經(jīng)無(wú)法再帶給你成就感，那么說(shuō)明你又該升級(jí)了。
功成身退階段
上一個(gè)階段對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)生涯來(lái)講，已經(jīng)近乎完美了，完美之后沒(méi)有更完美，如果已經(jīng)無(wú)法獲得成就感，那么說(shuō)明你該功成身退了。你可能發(fā)現(xiàn)自己辛辛苦苦做的產(chǎn)品為什么總是賣(mài)不好，所以你可以去做市場(chǎng)策劃和產(chǎn)品經(jīng)理；也許，你看手下那幫小項(xiàng)目經(jīng)理做事沒(méi)有章法，那么你可以去做導(dǎo)師和教練；也許你覺(jué)得，有更大才能無(wú)法實(shí)戰(zhàn)，可以自己創(chuàng)業(yè)，打出自己的一片天地。
所謂功成身退，實(shí)際上是再一次的進(jìn)階升華，只不過(guò)它已經(jīng)超脫了項(xiàng)目經(jīng)理職涯了！
(本文于2017-01-10首次發(fā)布)
