影響。任何項(xiàng)目管理活動(dòng)，首先都要著眼于干系人，項(xiàng)目管理第一步，不是在項(xiàng)目開始的時(shí)候就忙于啟動(dòng)和規(guī)劃，而是要全面識(shí)別干系人及其相關(guān)信息，關(guān)注他們的利益。做好項(xiàng)目管理，首先是要做好項(xiàng)目干系人管理。凡是那些基業(yè)長(zhǎng)青的組織，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是不斷地為他們的干系人提供價(jià)值。工具、技能和技術(shù)無疑很重要，但人的參與和人們對(duì)項(xiàng)目及交付成果的感知，卻是成就項(xiàng)目或毀掉項(xiàng)目的關(guān)鍵因素。

• 項(xiàng)目干系人管理的典型事例分析

新冠疫情戰(zhàn)役項(xiàng)目最重要的干系人，是廣大人民群眾。國(guó)家高層領(lǐng)導(dǎo)也多次強(qiáng)調(diào)“把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”，由此可見項(xiàng)目的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)最重要的干系人利益的重視和關(guān)注。在該項(xiàng)目的干系人管理中，涌現(xiàn)出了很多可歌可泣的英雄人物，以鐘南山院士為代表的醫(yī)務(wù)工作者，一位曾因參與抗擊SARS病毒，載譽(yù)神州，久負(fù)盛名的耄耋老人，曾奉勸我們切勿冒進(jìn)疫區(qū)，而他自己卻義無反顧、策馬長(zhǎng)纓、披星戴月、風(fēng)雨兼程，輾轉(zhuǎn)疫區(qū)腹地。他在新冠疫情戰(zhàn)役項(xiàng)目中擔(dān)任著方案決策、指揮部署的“架構(gòu)師”角色，為該項(xiàng)目向更好的趨勢(shì)發(fā)展，指明方向、動(dòng)員人員、統(tǒng)一意志。另一方面，該項(xiàng)目也暴露出了一些工作表現(xiàn)沒有盡職盡責(zé)的項(xiàng)目干系人，譬如，某省委書記、某市委書記、某市衛(wèi)健委主任、某市紅十字會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等，對(duì)于他們，從項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)起了管理動(dòng)作，對(duì)這些重要的項(xiàng)目干系人進(jìn)行重新委派、調(diào)動(dòng)或免職。

首先從敏捷二字談起。敏捷，是一種思維方式、思想觀念和做事習(xí)慣，敏捷是由它倡導(dǎo)的價(jià)值觀來定義、由它秉承的原則來指導(dǎo)，并通過若干種不同的實(shí)踐來體現(xiàn)。敏捷最關(guān)注的是交付價(jià)值，強(qiáng)調(diào)快速、靈活、輕量和透明的做事方式。敏捷的本質(zhì)，是凝聚人的力量，并通過勇于嘗試、評(píng)估度量和持續(xù)改進(jìn)等方式來創(chuàng)造最大價(jià)值。敏捷價(jià)值觀、原則和實(shí)踐的組成關(guān)系，如圖3所示。

圖3，敏捷價(jià)值觀、原則和實(shí)踐的組成關(guān)系

在圖3中，敏捷（4條）價(jià)值觀是根基，猶如一棵樹的樹根；然后，在敏捷價(jià)值觀基礎(chǔ)上，建立起敏捷（12條）原則，猶如一棵樹的樹枝；最后，在敏捷原則指引下，形成（N多種）敏捷實(shí)踐，猶如一棵樹的樹葉。敏捷項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目管理活動(dòng)中融入了敏捷元素，相當(dāng)于敏捷化的項(xiàng)目管理，是敏捷和項(xiàng)目管理之間的互相融合，越來越多的組織在其項(xiàng)目管理活動(dòng)中，都或多或少地結(jié)合敏捷價(jià)值觀、原則和實(shí)踐來管理項(xiàng)目，并取得成功。

• 了解目標(biāo)感

目標(biāo)感是最高的目標(biāo)，只有確立并擁有目標(biāo)感，才可能實(shí)現(xiàn)你期望的目標(biāo)。成功項(xiàng)目的背后，一定需要一個(gè)或多個(gè)擁有極強(qiáng)目標(biāo)感的團(tuán)隊(duì)來支撐。在這充滿了Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（復(fù)雜性）和Ambiguity（模糊性）的“VUCA”（烏卡）時(shí)代，想要通過敏捷項(xiàng)目管理的手段來保障組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，首先，是要讓組織上下的各團(tuán)隊(duì)、各成員都擁有一致的目標(biāo)感，上下目標(biāo)對(duì)齊；其次，才是綜合運(yùn)用敏捷項(xiàng)目管理相關(guān)的思維、方法、實(shí)踐和管理機(jī)制來更好更快地交付價(jià)值；最后，才是項(xiàng)目執(zhí)行力，將這些方法、實(shí)踐和管理機(jī)制執(zhí)行到位的能力。只有讓價(jià)值交付的方法和過程都變得敏捷了，組織和團(tuán)隊(duì)才有可能更靈活地應(yīng)對(duì)不確定性、更快速地響應(yīng)變化，進(jìn)而在其價(jià)值交付的層面更上一層樓，形成優(yōu)良的生態(tài)循環(huán)。

• 目標(biāo)感的典型事例分析

在新冠疫情防控的早期階段，的確暴露了防控層面的工作問題和失誤。自從中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)在2020年1月25日召開會(huì)議，即在新冠疫情戰(zhàn)役項(xiàng)目的立項(xiàng)啟動(dòng)會(huì)之后，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)層作出超強(qiáng)部署，并督辦執(zhí)行，全國(guó)一盤棋，上下一條心，形成強(qiáng)烈的目標(biāo)感。將新冠疫情戰(zhàn)役項(xiàng)目的總體目標(biāo)，逐級(jí)分解并合理委派、逐級(jí)繼承并上下對(duì)齊，在目標(biāo)落實(shí)期間，從中央到地方、從城市到鄉(xiāng)村、從街道到社區(qū)等，與之相關(guān)的事業(yè)行政單位、定點(diǎn)收治醫(yī)院、醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)等都在滿負(fù)荷地高速運(yùn)轉(zhuǎn)。在這樣強(qiáng)烈的目標(biāo)感指引下，重塑并統(tǒng)一了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀，快速而有效地構(gòu)建成了一個(gè)強(qiáng)大的防控網(wǎng)絡(luò)，為推動(dòng)項(xiàng)目的成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 • 了解迭代交付

迭代，是一種有明確開始和結(jié)束時(shí)間的輕量級(jí)計(jì)劃，用來規(guī)劃在開始和結(jié)束時(shí)間之內(nèi)需要做